He cambiado de dispositivo y ahora no puedo jugar a los mundos que había comprado con mi antiguo dispositivo. / He transferido datos a través de mi cuenta Nintendo, pero no se ha restaurado el estado de mi compra.
■ Si el nuevo dispositivo tiene el mismo sistema operativo que el antiguo:
Usa la misma cuenta vinculada al sistema operativo (tu ID de Apple o tu cuenta de Google) que usaste cuando compraste el juego y descarga e instala Super Mario Run en tu nuevo dispositivo. A continuación, inicia el juego y en la pantalla de compra de los mundos, toca "Restaurar compra". De esta manera, podrás restaurar el estado de tu compra sin tener que comprar el juego de nuevo.
Nota: Si usas una cuenta distinta a la que usaste la primera vez, o si adquieres el juego por segunda vez, te volverán a cobrar la compra.
■ Si el nuevo dispositivo tiene un sistema operativo diferente al antiguo:
No puedes transferir el estado de compra entre sistemas operativos diferentes. Ten en cuenta que puede que tengas que volver a comprar el contenido para poder jugar todos los niveles. Sin embargo, si vinculaste tu antiguo dispositivo a una cuenta Nintendo, podrás transferir datos como monedas conseguidas, boletos para las carreras, Toads, etc.
No puedo vincular mi cuenta Nintendo. Me ha salido en pantalla el código de ayuda 804-3905.
La cuenta Nintendo que intentas vincular ya está vinculada a unos datos de usuario de Super Mario Run. No se puede vincular una misma cuenta Nintendo a distintos datos de usuario de Super Mario Run.
■ Si quieres vincular una cuenta Nintendo con tus datos de usuario actuales:
Prueba a vincular una cuenta Nintendo que no hayas vinculado aún a unos datos de usuario de Super Mario Run.
■ Si quieres transferir unos datos de usuario a una cuenta Nintendo que ya esté vinculada con otros datos de usuario:
Sigue los pasos que se indican a continuación:
No puedo vincular mi cuenta Nintendo. Me ha salido en pantalla el código de ayuda 804-3904.
Si estás viendo este código de error, sigue los pasos que se detallan a continuación.
■Pasos:
・Asegúrate de que tu navegador Safari no esté configurado para navegar de forma privada (ventana privada).
・Abre el menú de ajustes de tu dispositivo, toca "Safari", toca en la sección avanzada en la parte inferior del menú y desactiva la opción que desbloquea todas las cookies.
・Abre el menú de ajustes de tu dispositivo, toca "Tiempo de uso" > "Restricciones" > "Restricciones de contenido" y marca el contenido web como "Sin restricciones".
・Abre el menú de ajustes de tu dispositivo, toca "Face ID y código" y desactiva la opción de autorrellenar contraseñas.
・Si estás utilizando las siguientes aplicaciones o programas relacionados con la transmisión de datos, revisa los ajustes y cámbialos temporalmente:
・Programa de seguridad
・Bloqueadores de contenido
・Aplicaciones de VPN
・Abre el menú de ajustes de tu dispositivo, toca "Datos móviles" > "Opciones" > "Modo de datos" y descativa el modo de datos reducidos.
Una vez comprobados estos ajustes, intenta iniciar sesión mediante el siguiente URL en el navegador Safari en vez de desde la aplicación Super Mario Run:
https://accounts.nintendo.com
Si puedes iniciar sesión, intenta vincular de nuevo tus datos de guardado.
Nota: Las opciones de los ajustes podrían variar dependiendo de la versión OS.
He perdido mis datos de usuario. ¿Puedo recuperar los datos de guardado de alguna forma?
■ Si ya has vinculado Super Mario Run a una cuenta Nintendo:
Sigue los pasos que se indican a continuación para recuperar tus datos:
■ Si no has vinculado anteriormente Super Mario Run a una cuenta Nintendo:
No podrás transferir los datos de usuario que tenías.
He comprado el juego completo, pero no puedo jugar todos los niveles.
Para poder acceder a todos los niveles de los distintos mundos, deberás completarlos en orden empezando por el Mundo 1-1. Tendrás que completar todos los niveles, uno detrás de otro, para salvar a la princesa Peach.
Si aun así no puedes acceder a todos los niveles, prueba a cerrar el juego y volver a iniciarlo.
Nota: El estado de compra puede tardar varias horas en actualizarse.
Ten cuidado y no desinstales o borres Super Mario Run de tu dispositivo.
Después de completar el Mundo 6-4, ha aparecido el Mundo ★. Sin embargo, está bloqueado y no tengo acceso a él.
En cada nivel del Mundo ★ hay una misión específica que tendrás que completar para poder jugar. Comprueba que has completado las misiones correspondientes.
No puedo completar las misiones correspondientes para poder jugar los niveles del Mundo ★.
Consulta la sección "Pistas para completar misiones del Mundo ★" en las notificaciones para obtener ayuda.
He vinculado una cuenta Nintendo, pero no puedo recibir a Toad.
Si ya has vinculado una cuenta Nintendo, podrás canjear al personaje Toad si accedes a Menú -> My Nintendo -> Recompensas. Una vez que hayas canjeado la recompensa, se enviará a Toad a tu caja de regalos.
No puedo recibir Toads morados o amarillos incluso después de haber superado el Mundo 2-1 y más allá.
Para obtener Toads morados y amarillos, es necesario comprar todos los mundos.
Una vez comprados, dichos Toads irán a tu reino tras superar niveles específicos de las carreras una vez completado el Mundo 2-1 y más allá.
Nota: No se pueden obtener con las fases diarias gratuitas.
¿Qué tipo de juego es Super Mario Run?
Super Mario Run es un juego en el que Mario corre sin parar por diferentes niveles y en diferentes mundos para rescatar a la princesa Peach de las garras de Bowser y devolver así la paz al reino.
¿Puedo jugar a Super Mario Run gratis?
Puedes descargar Super Mario Run y jugar una parte de manera gratuita. También podrás disfrutar del contenido completo del juego pagando una cantidad fija.
Nota: Para jugar es necesaria una conexión a internet, lo cual puede conllevar un gasto por parte de tu operador.
¿Puedo jugar a Super Mario Run con mis amigos?
Sí. Puedes añadir amigos, competir contra ellos y ver tu lista de amigos.
¿Puedo jugar a Super Mario Run sin conexión a internet?
No, no puedes usar la aplicación sin conexión a internet.
¿Cuántos años debo tener para jugar a Super Mario Run?
Todo el mundo puede jugar porque es para todas las edades.
¿Qué son los mundos?
Es un modo en el que tendrás que completar una serie de niveles para conseguir rescatar a la princesa Peach.
¿Qué son las carreras?
Es un modo en el que compites contra los datos de juego y las puntuaciones de otros jugadores. También puedes obtener monedas y, si obtienes mejor puntuación que tu contrincante, podrás convencer a los Toads de que se muden a tu Reino Champiñón.
¿Qué es el modo Remix 10?
Es un modo en el que se encadenan diez niveles muy cortos seguidos en una sola partida.
Daisy se ha perdido en algún lugar del mapa. Si avanzas lo suficiente, ¡quizá puedas rescatarla!
¿Qué es la fiebre del oro?
En las carreras verás una barra que se irá llenando a medida que consigas ejecutar diferentes acrobacias, como saltar sobre un enemigo o aplastarlo. ¡Cuando se llene, empezará la fiebre del oro y aparecerán montones de monedas por todo el nivel!
¿Qué es un superchampiñón?
¡Es uno de los objetos más útiles que encontrarás! Si obtienes uno como Peque Mario o Peque Luigi, ¡te convertirás en Super Mario o Super Luigi! Si consigues otro después, o si juegas como otro personaje, obtendrás monedas en lugar de crecer.
¿Qué es una superestrella?
Es un objeto de gran utilidad que te hará temporalmente invencible. Mientras dure su efecto podrás derrotar a la mayoría de los enemigos ¡y además atraerás monedas cercanas hacia ti!
¿Cómo funcionan las burbujas?
Si cometes un error, como caer al vacío, o si tocas el botón de la burbuja de la pantalla, tu personaje aparecerá dentro de una burbuja flotante que retrocederá automáticamente hasta el comienzo del nivel. Si tocas la pantalla, la burbuja explotará y podrás seguir corriendo.
En los mundos solo podrás usar dos burbujas: si algo va mal después de haberlas agotado, se acabará la partida.
En las carreras solo podrás usar burbujas cuando cometas un error, pero no hay límite de burbujas.
¿Qué es un boleto para las carreras?
Son necesarios para las carreras: cada boleto vale para competir en una carrera.
¿Cómo se consiguen los boletos para las carreras?
Puedes obtener boletos para las carreras de varias formas:
・Completa todos los niveles de un mundo por primera vez.
・Si colocas un bloque ? en tu reino, podrás obtener boletos u otros objetos.
・Si juegas a un minijuego, podrás obtener boletos u otros objetos.
・Si se ofrecen boletos como recompensa en My Nintendo, puedes canjear puntos para conseguirlos.
¿Cómo puedo hacer que aparezcan más niveles en las carreras?
El número de niveles disponibles en las carreras aumentará cuando completes un mundo por primera vez.
¿Qué es el reino?
Es el reino que Bowser destruyó cuando la raptó a la princesa Peach.
¡Tú puedes reconstruirlo con la ayuda de los Toads que se unan a ti cuando te hagas con la victoria en una carrera!
¿Cómo se decide el color de los Toads que se unen a mi reino?
El color de los Toads dependerá de los niveles en los que compitas en las carreras.
¡La población de Toads de mi reino ya no aumenta más!
La legislación urbanística limita la cantidad de Toads que pueden vivir en tu reino.
Si has alcanzado el número máximo de Toads y ganas una carrera, algunos de los Toads que vivían en tu reino se mudarán para hacer sitio a los nuevos. ¡Son así de majos!
¿Cómo puedo eliminar los Rocas Picudas de mi reino?
Si has conseguido un martillo mientras completas niveles en los mundos, puedes usarlo para eliminar los Rocas Picudas de tu reino tocando el icono correspondiente.
¿Cómo puedo añadir más elementos a mi reino?
Tendrás más elementos disponibles si reclutas a más Toads para tu reino y cumples las condiciones detalladas en la descripción de cada elemento de la Tienda Toad.
¿Cómo puedo derrotar a un contrincante en una carrera?
Conseguirás la victoria si recoges muchas monedas y realizas acrobacias espectaculares que impresionen a los Toads.
Consulta la sección "Consejos y trucos" de tu cuaderno de notas para obtener más información.
¿Qué ocurre cuando pierdes contra tu oponente en una carrera?
Si pierdes, los Toads que estaban animándote abandonarán tu reino. Aunque es triste verlos marchar, el número de Toads que se va cuando pierdes es menor que el número de Toads que viene a tu reino cuando ganas. Y además te quedas con las monedas que hayas recogido durante la carrera, incluso aunque pierdas.
¡Compite mucho para reclutar a más Toads!
¿Pasa algo bueno cuando sube el nivel de los enemigos?
Si derrotas a muchos enemigos de un mismo tipo, su nivel subirá. Eso significa que conseguirás aún más monedas cuando los vuelvas a derrotar en las carreras.
¿Cómo subo el nivel de mi castillo?
Si ganas una carrera, reclutarás a Toads para que vayan a vivir a tu reino. Tu castillo subirá de nivel a medida que vayan llegando más Toads.
¿Cómo puedo jugar con otros personajes además de Mario?
Cuando cumplas determinadas condiciones se desbloquearán más personajes con los que podrás jugar.
Para ver de qué condiciones se trata, toca el personaje sobre el que quieras obtener información en la sección "Personajes" de tu cuaderno de notas, en el menú.
¿Qué es una carrera amistosa?
Es un modo de práctica en el que puedes competir contra los datos de juego y la puntuación de tus amigos.
En tu reino, toca "Amigos" y después el icono "RUN" que aparece junto al usuario al que quieras desafiar.
Para competir en una carrera amistosa no necesitas boletos, aunque el número de veces que puedes competir en ellas al día está limitado por el número de niveles que hayas desbloqueado en los mundos. Competir en este modo no afectará a tu número total de monedas y Toads conseguidos o de enemigos derrotados.
¡Las edificaciones y ornamentos de mi reino han cambiado!
En el modo Remix 10 existe una opción llamada "Poner en tu reino". Si la activas, cualquier edificación u ornamento que consigas en ese modo se colocará automáticamente y al azar en cualquier espacio libre de tu reino. Sin embargo, si no queda espacio, los nuevos elementos remplazarán a los ya emplazados.
¡Pero no te preocupes, que los elementos remplazados no se pierden! Para volver a encontrarlos, basta con que accedas a la pantalla principal y toques "Mi reino" seguido de "Colocar".
¿Con qué dispositivos es compatible Super Mario Run?
iOS:
Este juego es compatible con un iPhone, iPod touch y iPad con iOS 12 o más reciente.
Android:
Este juego es compatible solo con dispositivos Android de sistema operativo 5.1 o superior.
No se garantiza la funcionalidad en todos los dispositivos que tengan instaladas las versiones de Android que se han mencionado más arriba o versiones superiores.
Ciertas características y funciones de tu dispositivo también pueden afectar al rendimiento de este juego.
Para obtener más información, consulta la sección "¿Con qué dispositivos es compatible Super Mario Run?" en https://supermariorun.com/es/#faq.
Nota: Próximamente podría estar disponible más información sobre el sistema operativo específico de tu dispositivo.
Nota: Los siguientes problemas pueden darse en dispositivos que utilizan OpenGL ES 2.0 (ciertos dispositivos que estaban a la venta en el pasado):
・ El juego podría ralentizarse y los tiempos de carga podrían prolongarse.
・ La aplicación podría cerrarse repentinamente durante la partida.
Acerca de los dispositivos que usan Google Play (actualizado el 03/04/2019)
Hemos podido comprobar que el juego ya no funciona de la manera esperada en ciertos dispositivos que usan Google Play, entre los que se encuentran el Samsung Galaxy Tab 3 10.1 y Google Chromebook. Por ello, los dispositivos Android que utilizan unos procesadores determinados (arquitecturas x86 y x86_64) ya no serán compatibles con el juego.
Es posible que aún se pueda iniciar Super Mario Run en estos dispositivos, pero ten en cuenta que el rendimiento del juego puede no ser el esperado.
Estos son los dispositivos afectados:
・ Samsung Galaxy Tab 3 10.1
・ Samsung Chromebook 3
・ Google Chromebook
・ HP Chromebook 11 G5 / 11-vxxx
・ Asus ZenFone 2 (ZE551ML)
・ Asus ZenPad 10 (Z300C / Z300CL)
・ Acer GT-810
・ Acer Chromebook 15 (CB3-532)
・ RCA 7 Voyager
・ Lenovo Yoga Tablet 2 -1050F
・ Lenovo YT3-X90F/Yoga Tablet 3 Pro
y otros dispositivos Android que usen alguno de los procesadores que se han nombrado más arriba.
La lista de dispositivos compatibles podría volver a cambiar en el futuro.
Agradecemos tu comprensión y esperamos que sigas disfrutando de Super Mario Run.
¿En qué idiomas está disponible Super Mario Run?
Para ver la lista de idiomas disponibles, abre los ajustes en el menú y elige "Opciones".
¿Pueden registrarse diferentes usuarios en el mismo dispositivo?
No. Solo puede registrarse un usuario en cada dispositivo.
¿Puedo compartir datos de Super Mario Run con varios dispositivos?
Sí, si vinculas este juego a una cuenta Nintendo.
Primero, vincula Super Mario Run a una cuenta Nintendo. Después, cuando inicies por primera vez el juego en otro dispositivo, toca la opción "Vincular ahora".
Ten en cuenta que no podrás jugar a Super Mario Run con los mismos datos de usuario en distintos dispositivos al mismo tiempo.
¿Puedo transferir datos de Super Mario Run a otro dispositivo?
Sí, si vinculas este juego a una cuenta Nintendo.
Primero, vincula Super Mario Run a una cuenta Nintendo en un dispositivo. Después, cuando inicies por primera vez el juego en el nuevo dispositivo, toca la opción "Vincular ahora".
Nota: Si accedes a tus datos de juego en un dispositivo con un sistema operativo diferente, tendrás que volver a comprar el juego para poder jugar a partir del Mundo 2-1.
Nota: Si accedes a tus datos de juego en otro dispositivo con el mismo sistema operativo, tendrás que restaurar la compra a través de la cuenta de dicho dispositivo tras haber instalado el juego. No es necesario realizar ninguna compra adicional.
¿Cómo puedo utilizar mi personaje Mii como icono de perfil?
Si vinculas una cuenta Nintendo que tenga un Mii registrado, podrás utilizar tu Mii como icono en tu perfil de jugador.
*Consulta la sección My Nintendo en la página web de atención al consumidor de Nintendo para más información acerca de cómo registrar un Mii en tu cuenta Nintendo.
¿Qué pasa cuando cambio los ajustes de calidad de renderizado?
Si eliges una calidad de renderizado baja, la imagen será menos nítida, pero la aplicación consumirá menos batería.
¿Qué pasa cuando cambio los ajustes de calidad de imagen?
Si eliges una calidad de imagen baja, las imágenes perderán algo de detalle, pero el juego se ejecutará más rápidamente. Utiliza este ajuste cuando las animaciones te parezcan entrecortadas.
¿Cómo puedo cambiar el idioma del juego?
Abre el menú, toca "Ajustes" y después, "Opciones". Por último elige "Idioma".
¿Puedo cambiar los ajustes de país o región?
Puedes hacerlo de dos maneras.
Si has vinculado una cuenta Nintendo:
Cambia el país o región de residencia en tu cuenta Nintendo desde la opción "Perfil".
Si no has vinculado una cuenta Nintendo:
Desde el menú, toca "Ajustes" y después, "Opciones". Por último elige "País o región".
Nota: Solo deberías cambiar el país o región de residencia cuando realmente cambies de lugar de residencia.
¿Cómo puedo desactivar las alertas que envía el juego a mi dispositivo?
Desde el menú, toca "Ajustes" y después, "Opciones". Allí podrás modificar los ajustes para las notificaciones de tu dispositivo.
¡Super Mario Run no funciona correctamente!
Prueba a reiniciar el juego.
Nota: Procura no borrar Super Mario Run accidentalmente.
Si el problema no se soluciona después de reiniciar el juego, toca la opción "Ayuda" de la pantalla del título y, a continuación, "Restablecer datos". Por último reinicia el juego.
¿Cómo puedo borrar los datos de guardado de Super Mario Run?
En el menú, toca "Ajustes" y elige "Acerca de esta aplicación". A continuación, toca "Borrar los datos de guardado".
Recuerda que no podrás recuperar los datos una vez borrados. Eso significa que perderás, entre otras cosas, las monedas que hayas obtenido y los boletos para carreras conseguidos.
Si borro mis datos de guardado de Super Mario Run, ¿podré recuperarlos después?
No; si borras los datos de guardado, no podrás recuperarlos. Perderás las monedas y boletos conseguidos.
¿Qué pasa si desinstalo el juego Super Mario Run de mi dispositivo?
No podrás seguir jugando a Super Mario Run. Además, si no has vinculado la aplicación a una cuenta Nintendo antes de borrarla, perderás todos los datos de guardado, incluidos el contenido que hayas comprado y los boletos para carreras conseguidos. Tendrás que comenzar el juego desde el principio.
Piénsatelo muy bien antes de hacer esto.
Si borro Super Mario Run de mi dispositivo y lo vuelvo a instalar, ¿tendré que volver a comprar los mundos?
Si usas el mismo ID de Apple o la misma cuenta de Google que usaste para comprar el contenido anteriormente, no tendrás que volver a comprarlo.
Selecciona la opción "Restaurar compra" en la pantalla de compra para volver a desbloquear los mundos.
Nota: Puede que el número de dispositivos en los que puedas restaurar la compra sea limitado.
Si estoy usando el mismo ID de Apple o la misma cuenta de Google en varios dispositivos, ¿tengo que comprar Super Mario Run en cada uno de ellos?
Si usas el mismo ID de Apple o la misma cuenta de Google que usaste para comprar el contenido anteriormente, no tendrás que volver a comprarlo.
Selecciona la opción "Restaurar compra" en la pantalla de compra para volver a desbloquear los mundos.
¿Puedo usar la función "Compartir en Familia" para el contenido adquirido?
(Solo en iOS)
La función "Compartir en Familia" a través de iCloud no está disponible para el contenido de pago del juego.
¡No se oye el sonido del juego!
Si no puedes oír los sonidos del juego, revisa los siguientes ajustes:
■ Ajustes del dispositivo
・ Asegúrate de que el dispositivo no esté silenciado.
・ Comprueba el volumen del dispositivo.
・ Comprueba que el dispositivo no esté en modo para auriculares.
Notas:
El dispositivo está en modo para auriculares si, al ajustar el volumen, aparece en pantalla un mensaje o símbolo indicándolo. Desactiva el modo para auriculares y comprueba de nuevo el sonido.
Estos pasos pueden variar según el dispositivo. Contacta con el servicio de atención al cliente de tu dispositivo para obtener más ayuda.
■ Ajustes del juego
・ En el menú selecciona "Ajustes" y asegúrate de que la música y los efectos de sonido estén activados.
Si así no se soluciona el problema, intenta lo siguiente:
・ Reinicia Super Mario Run
Nota: Procura no borrar (desinstalar) el juego accidentalmente.
・ Si el problema no se soluciona reiniciando el juego, intenta reiniciar tu dispositivo.
・ En la pantalla del título del juego, toca "Ayuda" y "Restablecer datos".
¿En qué países está disponible Super Mario Run?
Accede a la sección "Disponibilidad por países" en el sitio web oficial de Super Mario Run para consultar la lista de países donde el juego está disponible.
Desde el 31 de mayo de 2023, ya no es posible seleccionar Rusia como país de residencia al crear una nueva cuenta Nintendo o cambiar el país o región de residencia en la configuración de la cuenta.
Así mismo, tampoco se podrá seleccionar Rusia como país de residencia al iniciar Super Mario Run ni al cambiar el país o región de residencia en los ajustes del juego.
No obstante, aquellos jugadores que actualmente tienen Rusia como país o región de residencia podrán continuar jugando a Super Mario Run.
Apreciamos tu comprensión y colaboración.
¿Qué es una cuenta Nintendo?
Es una cuenta necesaria para poder usar My Nintendo, el programa de fidelización de Nintendo.
Visita la página web https://accounts.nintendo.com para crear una cuenta de forma gratuita. También puedes hacerlo tocando la opción "Vincular" en Super Mario Run.
Nota: Una cuenta Nintendo no es lo mismo que un Nintendo Network ID.
¿Para qué sirve vincular una cuenta Nintendo?
Si vinculas Super Mario Run a una cuenta Nintendo, podrás:
・ usar los mismos datos de usuario en distintos dispositivos;
・ importar tus datos de usuario a otro dispositivo;
・ conseguir puntos de My Nintendo, que podrás canjear por recompensas.
¿Cómo puedo vincular Super Mario Run a una cuenta Nintendo?
Tocando la opción "Vincular" en Super Mario Run.
¿Qué datos puedo transferir si vinculo una cuenta Nintendo?
Puedes acceder a tus datos de usuario desde otro dispositivo vinculando Super Mario Run a tu cuenta Nintendo. Así conservarás tus monedas, Toads, boletos para carreras, elementos de tu reino, etcétera.
Sin embargo, el estado de tu compra no será transferido cuando accedas a tus datos de usuario a través de la cuenta Nintendo. Puedes consultar el estado de tu compra mediante la cuenta de tu dispositivo.
Nota: Si accedes a tus datos de juego en un dispositivo con un sistema operativo diferente, tendrás que volver a comprar el juego para poder jugar a partir del Mundo 2-1.
Nota: Si accedes a tus datos de juego en otro dispositivo con el mismo sistema operativo, tendrás que restaurar la compra a través de la cuenta de dicho dispositivo tras haber instalado el juego. No es necesario realizar ninguna compra adicional.
Mi perro se ha comido el papel donde tenía apuntada la contraseña de mi cuenta Nintendo...
Es mejor que no escribas tu contraseña en ninguna parte...
De todas formas, si se te ha olvidado la contraseña, puedes crear una nueva con la opción "¿Has olvidado la contraseña?" (https://accounts.nintendo.com/password/reset) que aparece en la página de inicio de la cuenta Nintendo.
Si ya he vinculado este juego a una cuenta Nintendo, ¿puedo desvincularla o cambiar de cuenta Nintendo?
No, no es posible desvincular el juego de una cuenta Nintendo. Además, solo podrás cambiar la cuenta Nintendo vinculada por otra si borras los datos de usuario de Super Mario Run.
Nota: Si borras tus datos de usuario, no podrás recuperarlos. Esto incluye las monedas y boletos obtenidos.
¿Puedo volver a empezar Super Mario Run desde el principio después de haberlo vinculado a una cuenta Nintendo?
Solo es posible si borras los datos de usuario de Super Mario Run. Para ello, sigue los pasos indicados en la pregunta "¿Cómo puedo borrar los datos de usuario de Super Mario Run?".
Nota: Si borras tus datos de usuario, no podrás recuperarlos. Esto incluye las monedas y boletos para las carreras conseguidos.
¿Puedo usar los mismos datos de usuario de Super Mario Run con más de una cuenta Nintendo?
No. Solo puedes vincular tus datos de usuario de Super Mario Run con una única cuenta Nintendo.
¿Qué ocurre si vinculo una cuenta Nintendo y luego la borro?
Si desactivas la cuenta Nintendo vinculada a Super Mario Run, los datos de usuario de Super Mario Run, incluido el contenido que hayas comprado y los boletos conseguidos hasta ese momento, se borrarán de tu dispositivo.
Si después de haber hecho esto quieres volver a usar Super Mario Run, tendrás que desinstalar la aplicación y volver a instalarla y empezarás a jugar desde cero.
Nota: Si desactivas tu cuenta Nintendo, pero la vuelves a activar y a vincular a Super Mario Run en un plazo de 30 días, recuperarás tus datos de usuario de la aplicación.
No puedo vincular mi cuenta Nintendo con la opción "Vincular".
Si no puedes vincular una cuenta Nintendo con la opción "Vincular", sigue estos pasos:
1) Visita el enlace https://accounts.nintendo.com/ desde un explorador de internet.
2) Selecciona "Crear una cuenta Nintendo".
Nota: Si ya tienes una cuenta, selecciona "Iniciar sesión".
3) Inicia Super Mario Run.
4) En la pantalla principal de Super Mario Run toca el icono "Vincular" que verás en la esquina superior derecha. A continuación, toca "Vincular una cuenta Nintendo".
5) Inicia sesión en la cuenta Nintendo que hayas creado.
6) La cuenta debería estar vinculada.
¿Qué es My Nintendo?
My Nintendo es un servicio que ofrece Nintendo a todos los usuarios que posean una cuenta Nintendo.
Gracias a él, sus miembros pueden recibir puntos al usar juegos y aplicaciones como Super Mario Run.
Los puntos obtenidos pueden canjearse por recompensas exclusivas de My Nintendo.
¿Cómo puedo empezar a usar My Nintendo?
Puedes crear una cuenta Nintendo y vincularla a Super Mario Run.
Para ello, toca la opción "Vincular" en Super Mario Run.
¿Cómo consigo puntos de My Nintendo?
Ganarás puntos al completar diferentes misiones. Para saber qué misiones hay disponibles, toca "My Nintendo" en Super Mario Run (después de haber vinculado una cuenta Nintendo).
Nota: Los puntos que ganas en Super Mario Run son "puntos de platino de Super Mario Run". Para obtener más información sobre las normas relacionadas con los puntos, visita la sección de preguntas frecuentes de la página web de My Nintendo (https://my.nintendo.com).
¿Cómo consigo recompensas?
Cuando hayas vinculado una cuenta Nintendo, toca "My Nintendo" en Super Mario Run y después, "Recompensas". Entonces podrás canjear tus puntos por una recompensa.
Nota: Ten en cuenta que las recompensas pueden estar disponibles solo durante un periodo de tiempo limitado o un determinado número de veces.
He completado una misión, pero no he recibido puntos. ¿Qué debo hacer?
¿Has vinculado Super Mario Run a una cuenta Nintendo?
Además, algunas misiones solo pueden completarse un número limitado de veces. Comprueba los detalles de cada misión para asegurarte.
¿Cómo puedo saber cuántos puntos he ganado por completar una misión?
Cuando hayas vinculado una cuenta Nintendo, toca "My Nintendo" en Super Mario Run.
¿Para qué sirve añadir amigos en Super Mario Run?
Puedes ver sus estadísticas y competir contra sus resultados en las carreras.
¿Cómo añado amigos?
Dispones de varias maneras de añadir amigos:
¿Cómo se añaden amigos mediante correo electrónico u otros tipos de mensajería?
Puedes enviar un enlace a tus amigos para que ellos te envíen una solicitud de amistad.
Para ello, abre tu lista de amigos, toca "Añadir" y, a continuación, "Invitar". Elige la dirección de correo electrónico desde la cual quieres enviar la invitación. Se creará un mensaje con un enlace para que se lo envíes a quien quieras.
Cuando la otra persona haya abierto el enlace y haya seguido las instrucciones para enviarte una solicitud de amistad en Super Mario Run, podrás aceptar su solicitud tocando "Aceptar" en la lista de amigos y confirmando tu elección.
Pregunta relacionada: "¿Cómo añado amigos?"
¿Cómo puedo añadir amigos con el ID de jugador?
Sigue estas instrucciones:
Abre tu lista de amigos, toca "Añadir" y, a continuación, introduce el ID de jugador de la persona a la que quieres añadir y toca "Buscar". Por último, envíale una solicitud de amistad. ¡Solo tendrás que esperar a que la acepte!
Pregunta relacionada: "¿Cómo añado amigos?"
¿Cómo sé cuál es mi ID de jugador?
Abre la lista de amigos en Super Mario Run y toca "Añadir" para ver tu ID.
He recibido una solicitud de amistad. ¿Cómo la acepto?
En tu lista de amigos, toca el icono "Aceptar" y, a continuación, la solicitud que quieras aceptar. Confirma tu elección.
Pregunta relacionada: "¿Cómo añado amigos?"
¿Puedo añadir a amigos que usen otro dispositivo, por ejemplo si yo uso un móvil y la otra persona usa una tableta?
Sí, siempre que el otro dispositivo sea compatible con Super Mario Run.
¿Cuántos amigos puedo añadir?
Tu lista puede contener un máximo de 1000 amigos.
¿Cómo puedo eliminar a alguien de mi lista de amigos?
Abre la lista de amigos, toca el icono de la persona que quieras eliminar y, a continuación, "Eliminar". Confirma tu elección.
¿Acepta Toad tarjeta de crédito o dinero en efectivo en la Tienda Toad de Super Mario Run?
La Tienda Toad no acepta ni efectivo ni tarjeta de crédito: solo puedes pagar con las monedas obtenidas jugando a Super Mario Run.
¿Para qué sirven las monedas?
Puedes usar monedas para adquirir elementos en la Tienda Toad de la sección "Mi reino".
¿Para qué sirven los boletos?
Para competir en las carreras.
¿Puedo comprar boletos para las carreras?
No. Solo puedes conseguir boletos para las carreras completando todos los niveles de un mundo, jugando a minijuegos o dentro de bloques ?.
¿Dónde puedo comprar mundos?
Si en los mundos tocas el icono de un nivel que todavía no hayas comprado, aparecerá un botón que te llevará a la pantalla de compra.
Usuarios de iOS:
El proceso de compra se completará usando el método de pago que tengas asociado a tu ID de Apple (tarjeta de crédito o tarjeta iTunes). Si tienes cualquier duda sobre el proceso de compra, ponte en contacto con Apple Inc.
Usuarios de Android:
El proceso de compra se completará usando métodos de pago de Google Play de tu cuenta de Google (tarjeta de crédito, facturación directa al operador o tarjeta regalo de Google Play). La disponibilidad de los métodos de pago podría variar entre países.
Si tienes cualquier duda sobre el proceso de compra, ponte en contacto con Ayuda de Google Play.
¿Cómo puedo conseguir monedas?
De varias maneras:
・En los mundos.
・En las carreras.
・En los minijuegos.
・Como recompensa de My Nintendo.
Si desinstalo y vuelvo a instalar Super Mario Run, ¿desaparecerán, entre otras cosas, mis boletos para las carreras?
Si has vinculado Super Mario Run a una cuenta Nintendo previamente, podrás, entre otras cosas, conservar el contenido que hayas comprado y los boletos obtenidos.
Nota: No puedes restaurar una compra a través de tu cuenta Nintendo.
Para obtener más información sobre el estado de compra, consulta la pregunta "¿Qué datos puedo transferir si vinculo una cuenta Nintendo?".
Si cambio de dispositivo, ¿desaparecerán, entre otras cosas, mis boletos para las carreras?
Si has vinculado Super Mario Run a una cuenta Nintendo, podrás, entre otras cosas, conservar el contenido que hayas comprado y los boletos conseguidos, aunque cambies de dispositivo. No puedes restaurar compras a través de tu cuenta Nintendo.
Para obtener más información sobre el estado de compra, consulta la pregunta "¿Qué datos puedo transferir si vinculo una cuenta Nintendo?".
No puedo comprar mundos, ¿qué hago?
Usuarios de iOS:
La compra de Super Mario Run se realiza mediante el sistema de pagos de App Store. Ponte en contacto con Apple Inc. para obtener información sobre el proceso de compra.
Usuarios de Android:
La compra de Super Mario Run se realiza mediante el sistema de pagos de Google Play. Para obtener información detallada sobre el proceso de compra, ponte en contacto con Ayuda de Google Play.
He comprado algo sin querer.
No realizamos devoluciones ni rembolsos. Ten cuidado antes de realizar una compra.
He comprado algo, pero no aparece en el juego.
Prueba a reiniciar el juego. A veces una compra puede tardar un tiempo en aparecer.
Ten cuidado de no desinstalar Super Mario Run por error.
Si el problema no se soluciona después de haber reiniciado el juego y esperado un tiempo, consulta la sección "Resolución de problemas" en el juego.
Se ha producido un error mientras realizaba una compra.
Si ves un mensaje de error durante la compra de contenido, prueba a reiniciar el juego una vez.
Si tu compra no aparece inmediatamente, es posible que se retrase unas horas y tengas que esperar.
Según qué tipo de error se haya producido, puedes hacer que la compra se complete volviendo a la pantalla de compra de mundos.
No puedo comprar el juego completo en mi dispositivo Android (código de ayuda 804-9174).
Puede que no hayas registrado una cuenta de Google en el dispositivo que estés utilizando.
Para registrar una cuenta de Google, accede a los ajustes de tu dispositivo, selecciona "Cuentas" y, después, "Añadir cuenta".