Cambié de dispositivo y ahora no puedo jugar los mundos que había comprado con mi antiguo dispositivo. / Transferí los datos a través de mi cuenta Nintendo, pero no se ha restaurado el estado de mi compra.
■ Si el nuevo dispositivo tiene el mismo sistema operativo que el antiguo:
Usa la misma cuenta vinculada al sistema operativo (tu ID de Apple o tu cuenta de Google) que usaste cuando compraste el juego y descarga e instala Super Mario Run en tu nuevo dispositivo. A continuación, inicia el juego y toca "Restaurar compra" en la pantalla de compra de los mundos. De esta manera podrás restaurar el estado de tu compra sin tener que comprar el juego de nuevo.
Nota: si usas una cuenta distinta a la que usaste la primera vez, o si adquieres el juego por segunda vez, te volverán a cobrar la compra.
■ Si el nuevo dispositivo tiene un sistema operativo diferente al antiguo:
No puedes transferir el estado de compra entre sistemas operativos diferentes. Ten en cuenta que puede que tengas que volver a comprar el contenido para poder jugar todos los niveles. Sin embargo, si vinculaste tu antiguo dispositivo a una cuenta Nintendo, podrás transferir datos como monedas conseguidas, boletos para carreras, toads reclutados, etc.
No puedo vincular mi cuenta Nintendo. Me sale en pantalla el código de ayuda 804-3905.
La cuenta Nintendo que intentas vincular ya está vinculada a unos datos de usuario de Super Mario Run. No se puede vincular una misma cuenta Nintendo a distintos datos de usuario de Super Mario Run.
■ Si quieres vincular una cuenta Nintendo con tus datos de usuario actuales:
Intenta vincular una cuenta Nintendo que no hayas vinculado aún a unos datos de usuario de Super Mario Run.
■ Si quieres transferir unos datos de usuario a una cuenta Nintendo que ya esté vinculada con otros datos de usuario:
Sigue los pasos que se indican a continuación:
No puedo vincular mi cuenta Nintendo. Me sale en pantalla el código de ayuda 804-3904.
Si estás viendo este código de error, sigue los pasos que se detallan a continuación.
■Pasos:
・Asegúrate de que tu navegador Safari no esté configurado para navegar de forma privada (ventana privada).
・Abre el menú de ajustes de tu dispositivo, toca "Safari", después "Avanzado" en la parte inferior de la pantalla y desactiva la opción que desbloquea todas las cookies.
・Abre el menú de ajustes de tu dispositivo, toca "Tiempo en pantalla" > "Contenido y privacidad" > "Restricciones de contenido" y marca el contenido web como "Sin restricciones".
・Abre el menú de ajustes de tu dispositivo, toca "Face ID y código" y desactiva la opción de autorrellenar contraseñas.
・Si estás utilizando las siguientes aplicaciones o programas relacionados con la transmisión de datos, revisa los ajustes y cámbialos temporalmente:
・Programa de seguridad
・Bloqueadores de contenido
・Aplicaciones de VPN
・Abre el menú de ajustes de tu dispositivo, toca "Red celular" > "Opciones" > "Modo de datos" y desactiva el modo de ahorro de datos.
Una vez comprobados estos ajustes, intenta iniciar sesión mediante el siguiente URL en el navegador Safari en vez de desde la aplicación Super Mario Run:
https://accounts.nintendo.com
Si puedes iniciar sesión, intenta vincular de nuevo tus datos de guardado.
Nota: las opciones de configuración pueden variar según la versión OS.
Perdí mis datos de usuario. ¿Puedo recuperar los datos de guardado de alguna forma?
■ Si ya has vinculado Super Mario Run a una cuenta Nintendo:
Sigue los pasos que se indican a continuación para recuperar tus datos:
■ Si no has vinculado anteriormente Super Mario Run a una cuenta Nintendo:
No podrás transferir los datos de usuario que tenías.
Compré el juego completo, pero no puedo jugar todos los niveles.
Para poder acceder a todos los niveles de los distintos mundos, deberás completarlos en orden empezando por el mundo 1-1. Tendrás que completar todos los niveles, uno detrás de otro, para salvar a la princesa Peach.
Si aun así no puedes acceder a todos los niveles, intenta cerrar el juego y volver a iniciarlo.
Nota: el estado de la compra puede tardar varias horas en actualizarse.
Ten cuidado de no desinstalar o borrar Super Mario Run de tu dispositivo.
Después de completar el mundo 6-4, apareció el mundo ★. Sin embargo, está bloqueado y no tengo acceso a él.
En cada nivel del mundo ★ hay una misión específica que tendrás que completar para poder jugar. Comprueba que hayas completado las misiones correspondientes.
No puedo completar las misiones correspondientes para poder jugar los niveles del mundo ★.
Consulta la sección "Consejos para completar las misiones del mundo ★" en las notificaciones para obtener ayuda.
Vinculé una cuenta Nintendo, pero no puedo recibir a Toad.
Si ya vinculaste una cuenta Nintendo, podrás canjear al personaje Toad si accedes a Menú -> My Nintendo -> Recompensas. Una vez que hayas canjeado la recompensa, se enviará a Toad a tu caja de regalos.
No puedo recibir toads morados o amarillos, incluso después de haber superado el mundo 2-1 y más allá.
Para obtener toads morados y amarillos, es necesario comprar todos los mundos.
Una vez comprados, dichos toads irán a tu reino tras superar niveles específicos de las carreras, así como tras superar niveles en el Mundo 2-1 y más allá.
Nota: No se pueden obtener con las fases diarias gratuitas.
¿Qué tipo de juego es Super Mario Run?
Super Mario Run es un juego en el que Mario corre sin parar por diferentes mundos para rescatar a la princesa Peach de las garras de Bowser y devolver así la paz al reino.
¿Puedo jugar Super Mario Run gratis?
Puedes descargar el juego y jugar una parte de manera gratuita, pero es necesario realizar una compra por un precio determinado para poder disfrutar del contenido completo.
Nota: para usar Super Mario Run necesitas una conexión a internet. Es posible que se apliquen cargos de datos celulares.
¿Puedo jugar Super Mario Run con mis amigos?
Sí. Puedes agregar amigos, verlos en tu lista de amigos y competir contra ellos.
¿Puedo jugar Super Mario Run sin una conexión a internet?
No, no puedes usar este juego sin una conexión a internet.
¿Cuántos años debo tener para jugar Super Mario Run?
Todo el mundo puede jugar porque es para todas las edades.
¿Qué son los mundos?
Es un modo en el que tendrás que completar una serie de niveles para lograr rescatar a la princesa Peach.
¿Qué son las carreras?
Es un modo en el que compites contra los datos de juego y las puntuaciones de otros jugadores. También puedes obtener monedas y, si obtienes mejor puntuación que tu contrincante, ¡podrás convencer a los toads para que se muden a tu Reino Champiñón!
¿Qué es el modo Remix 10?
Es un modo en el que podrás jugar diez niveles cortos y consecutivos mezclados en una sola partida.
Daisy se encuentra perdida en algún lugar del mapa. Si avanzas lo suficiente en este modo, ¡quizá puedas rescatarla!
¿Qué es la fiebre del oro?
En las carreras verás una barra que se irá llenando a medida que consigas ejecutar diferentes acrobacias, como saltar sobre un enemigo o aplastarlo. ¡Cuando se llene, empezará la fiebre del oro y aparecerán montones de monedas por todo el nivel!
¿Qué es un superchampiñón?
¡Es uno de los objetos más útiles que encontrarás! Si obtienes uno siendo peque Mario o peque Luigi, ¡te convertirás en súper Mario o súper Luigi! Si consigues otro después, o si juegas como otro personaje, obtendrás monedas en lugar de crecer.
¿Qué es una superestrella?
Es un objeto de gran utilidad que te hará temporalmente invencible. Mientras dure su efecto podrás derrotar a la mayoría de los enemigos ¡y además atraerás monedas cercanas hacia ti!
¿Qué es una burbuja?
Si cometes un error, como caer al vacío, o si tocas el botón de la burbuja en la pantalla, tu personaje aparecerá dentro de una burbuja flotante que retrocederá automáticamente hasta el comienzo del nivel. Si tocas la pantalla cuando la burbuja deje de girar, explotará y podrás seguir corriendo.
En los mundos solo podrás usar dos burbujas; si algo sale mal después de haber usado las dos, se acabará la partida.
En las carreras solo podrás usar burbujas cuando cometas un error, pero no hay límite de burbujas.
¿Qué es un boleto para carreras?
Es un boleto necesario para jugar en el modo de carreras. Cada boleto es válido para competir en una sola carrera.
¿Cómo se consiguen los boletos para carreras?
Puedes obtener boletos para carreras de varias formas:
・Completa todos los niveles de un mundo por primera vez.
・Si colocas un bloque ? en tu reino, podrás obtener boletos u otros objetos.
・Si juegas una partida bonus, podrás obtener boletos u otros objetos como premio.
・Si se ofrecen boletos para carreras como recompensa en My Nintendo, puedes canjearlos por puntos.
¿Cómo puedo hacer que aparezcan más niveles en las carreras?
El número de niveles disponibles en las carreras aumentará cuando completes un mundo por primera vez.
¿Qué es el reino?
Es un reino que fue destruido por Bowser al raptar a la princesa Peach.
¡Tú puedes reconstruirlo con la ayuda de los toads que se unan a ti cuando obtengas la victoria en una carrera!
¿Cómo se decide el color de los toads que se unen a mi reino?
El color de los toads dependerá de los niveles en los que compitas en las carreras.
¡La población de toads de mi reino ya no aumenta más!
Las normas urbanísticas limitan estrictamente la cantidad de toads que pueden vivir en tu reino.
Si alcanzas el número máximo de toads y ganas una carrera, algunos de los toads que vivían en tu reino se mudarán para que puedan venir los nuevos. ¡Qué considerados son!
¿Cómo puedo eliminar a los don Pisotón de mi reino?
Si consigues un martillo al completar niveles en los mundos, puedes usarlo para eliminar a los don Pisotón de tu reino tocando el ícono del martillo.
¿Cómo puedo aumentar la cantidad de elementos que puedo colocar en mi reino?
Puedes hacerlo si reclutas más toads para tu reino o si cumples las condiciones que se detallan en la Tienda toad de tu reino.
¿Cómo puedo derrotar a un contrincante en una carrera?
Conseguirás la victoria si recoges muchas monedas y realizas acrobacias espectaculares que impresionen a los toads.
Consulta la sección "Consejos y trucos" de tu diario para obtener más información.
¿Qué pasa si pierdo en una carrera?
Si pierdes en una carrera, los toads que te estaban animando se irán de tu reino. Si bien es triste verlos irse, ten en cuenta que el número de toads que perderás será menor que el que obtendrás si ganas. Además, te quedarás con las monedas que recogiste durante la carrera, incluso si pierdes.
¡Sigue jugando para aumentar tu número de toads poco a poco!
¿Pasa algo bueno cuando sube el nivel de los enemigos?
Si derrotas a muchos enemigos de un mismo tipo, su nivel subirá. Eso significa que conseguirás aún más monedas la próxima vez que lo derrotes en las carreras.
¿Cómo subo el nivel de mi castillo?
Si ganas una carrera, reclutarás toads para que vayan a vivir a tu reino. Tu castillo subirá de nivel a medida que vayan llegando más toads.
¿Cómo puedo jugar con otros personajes además de Mario?
Cuando cumplas determinadas condiciones, se desbloquearán más personajes con los que podrás jugar.
Para ver de qué condiciones se trata, toca el personaje sobre el que quieras obtener información en la sección "Personajes" del diario, en el menú.
¿Qué son las carreras amistosas?
Las carreras amistosas son carreras en las que puedes practicar compitiendo contra los datos y récords de tus amigos.
Ve a la sección "Amigos" de tu reino, elige a quién quieres retar de la lista y toca "Run" para comenzar.
No necesitas boletos para carreras para jugar en este modo, pero el número de veces diarias que puedes jugar una carrera amistosa dependerá del progreso que lleves en los mundos. Ten en cuenta que el número de enemigos derrotados, monedas recogidas o toads reclutados no aumentará.
¡Cambiaron los elementos y decoraciones de mi reino!
En el modo Remix 10 existe una opción llamada "Colocar en tu reino". Si la activas, cualquier elemento que consigas en ese modo se colocará automáticamente y al azar en cualquier espacio libre de tu reino. Sin embargo, si no queda espacio libre, los nuevos elementos remplazarán a los ya instalados.
¡Pero no te preocupes, que los elementos remplazados no se perderán! Para volver a encontrarlos, basta con que accedas a la pantalla principal y toques "Mi reino" seguido de "Colocar".
¿Con qué dispositivos es compatible Super Mario Run?
(iOS)
Este juego es compatible con iPhone, iPod Touch y iPad con iOS 12 o más reciente.
(Android)
Este juego era compatible solo con dispositivos Android de sistema operativo 5.1 o superior.
No se garantiza la funcionalidad en todos los dispositivos que tengan instalado Android 5.1 o superior. Ciertas características y funciones de tu dispositivo también pueden afectar al rendimiento de este juego.
Para obtener más información, consulta la sección "¿Con qué dispositivos es compatible Super Mario Run?" en https://supermariorun.com/es-mx/#faq.
Nota: Podrías encontrar más información sobre el sistema operativo específico de tu dispositivo próximamente.
Nota: Los siguientes problemas pueden darse en dispositivos que utilizan OpenGL ES 2.0 (ciertos dispositivos que estaban a la venta en el pasado):
・ El juego podría ralentizarse y los tiempos de carga podrían ser mayores.
・ La aplicación podría cerrarse repentinamente durante la partida.
Acerca de los dispositivos que usan Google Play (actualizado el 03/04/2019)
Hemos podido comprobar que el juego ya no funciona de la manera esperada en ciertos dispositivos que usan Google Play, entre los que se encuentran el Samsung Galaxy Tab 3 10.1 y Google Chromebook. Por esto, hemos eliminado de la lista de dispositivos compatibles aquellos dispositivos Android que utilizan unos procesadores determinados (x86 y x86_64).
Es posible que aún se pueda iniciar Super Mario Run en estos dispositivos, pero ten en cuenta que el rendimiento del juego puede no ser el esperado.
Estos son los dispositivos que ya no son compatibles:
・ Samsung Galaxy Tab 3 10.1
・ Samsung Chromebook 3
・ Google Chromebook
・ HP Chromebook 11 G5 / 11-vxxx
・ Asus ZenFone 2 (ZE551ML)
・ Asus ZenPad 10 (Z300C / Z300CL)
・ Acer GT-810
・ Acer Chromebook 15 (CB3-532)
・ RCA 7 Voyager
・ Lenovo Yoga Tablet 2 -1050F
・ Lenovo YT3-X90F/Yoga Tablet 3 Pro
y otros dispositivos Android que usen alguno de los procesadores mencionados más arriba.
La lista de dispositivos compatibles podría volver a cambiar en el futuro.
Agradecemos tu comprensión y esperamos que sigas disfrutando de Super Mario Run.
¿En qué idiomas está disponible Super Mario Run?
Para ver la lista de idiomas disponibles, abre los ajustes en el menú principal y elige "Opciones".
¿Pueden diferentes usuarios registrarse en el mismo dispositivo?
No. Solo puede registrarse un usuario por cada dispositivo.
¿Puedo compartir mis datos de Super Mario Run con varios dispositivos?
Sí, si vinculas este juego a una cuenta Nintendo.
Primero, vincula el juego a una cuenta Nintendo tocando la opción "Vincular cuenta Nintendo" en la pantalla del título de Super Mario Run. Después repite el proceso con cualquier otro dispositivo que quieras vincular.
Ten en cuenta que no podrás utilizar el juego en distintos dispositivos al mismo tiempo.
¿Puedo transferir datos de usuario de Super Mario Run a otro dispositivo?
Sí, si vinculas este juego a una cuenta Nintendo.
Primero, vincula Super Mario Run a una cuenta Nintendo en un dispositivo. Después, cuando inicies por primera vez el juego en el nuevo dispositivo, toca la opción "Vincular ahora".
Nota: si accedes a tus datos de juego desde un dispositivo con un sistema operativo diferente, tendrás que volver a comprar el juego para poder jugar a partir del Mundo 2-1.
Nota: si accedes a tus datos de juego desde otro dispositivo con el mismo sistema operativo, tendrás que restaurar la compra a través de la cuenta de dicho dispositivo tras haber instalado el juego. No es necesario realizar ninguna compra adicional.
¿Cómo puedo utilizar mi personaje Mii como ícono personal?
Si vinculas una cuenta Nintendo que tenga un Mii registrado, podrás utilizar tu Mii como ícono personal.
*Para obtener información sobre cómo registrar un Mii en tu cuenta Nintendo, consulta la sección de My Nintendo en el sitio web de soporte de Nintendo.
¿Qué pasa cuando cambio los ajustes de calidad de renderizado?
Si eliges una calidad de renderizado "Baja", la imagen será menos nítida, pero el juego consumirá menos batería.
¿Qué pasa cuando cambio los ajustes de calidad de imagen?
Si eliges una calidad de imagen "Baja", las imágenes perderán algo de detalle, pero el juego se ejecutará más rápidamente. Utiliza este ajuste cuando las animaciones te parezcan entrecortadas.
¿Cómo puedo cambiar el idioma del juego?
Desde el menú principal, abre el menú de ajustes y elige "Opciones". Después elige "Idioma".
¿Puedo cambiar los ajustes de país o región?
Puedes hacerlo de dos maneras.
・Si vinculaste una cuenta Nintendo:
Cambia los ajustes de país o región en tu cuenta Nintendo desde la opción "Perfil".
・Si no has vinculado una cuenta Nintendo:
Desde el menú principal, abre el menú de ajustes y elige "Opciones". Después elige "País/Región".
Nota: solo deberías cambiar estos ajustes cuando realmente cambies de lugar de residencia.
¿Cómo puedo desactivar las notificaciones?
Desde el menú, toca "Ajustes" y después, "Opciones". Allí podrás modificar los ajustes para las notificaciones en tu dispositivo.
¡Super Mario Run no funciona correctamente!
Intenta reiniciar el juego.
Nota: ten cuidado de no borrar el juego accidentalmente.
Si el problema no se soluciona después de reiniciarlo, intenta usar la opción de "Volver a descargar los datos" en la sección de "Ayuda" de la pantalla del título. Por último, reinicia el juego.
¿Cómo puedo borrar los datos de guardado de Super Mario Run?
En el menú principal, abre los ajustes y elige "Acerca de esta aplicación". A continuación, toca "Borrar los datos de guardado".
Recuerda que no podrás recuperar los datos una vez borrados. Eso significa que perderás, entre otras cosas, las monedas que hayas obtenido y los boletos para carreras conseguidos.
Si borro mis datos de guardado de Super Mario Run, ¿podré recuperarlos después?
No, si borras los datos de guardado no podrás recuperarlos. Perderás las monedas y los boletos para carreras que hayas conseguido.
¿Qué pasa si desinstalo el juego Super Mario Run de mi dispositivo?
No podrás seguir jugando Super Mario Run. Además, si no has vinculado el juego a una cuenta Nintendo antes de borrarla, perderás todos los datos de usuario, incluyendo el contenido que hayas comprado y los boletos para carreras que tengas.
Tendrás que comenzar el juego desde el principio.
Piénsalo bien antes de hacer esto.
¿Tendré que volver a comprar los mundos si borro Super Mario Run de mi dispositivo y lo vuelvo a instalar?
Si usas el mismo ID de Apple o la misma cuenta Google que usaste para comprar el contenido anteriormente, no tendrás que volver a comprarlo.
Selecciona la opción de "Restaurar compra" en la pantalla de compra para volver a desbloquear los mundos.
Nota: es posible que haya un límite para el número de dispositivos donde se puede restaurar la compra.
Si estoy usando el mismo ID de Apple o la misma cuenta Google en varios dispositivos, ¿tendré que comprar Super Mario Run en cada uno de ellos?
Si usas el mismo ID de Apple o la misma cuenta Google que usaste para comprar el contenido anteriormente, no tendrás que volver a comprarlo.
Selecciona la opción de "Restaurar compra" en la pantalla de compra para volver a desbloquear los mundos.
¿Puedo usar la opción de compartir en "Familia" para el contenido adquirido?
(Solo en iOS)
La opción de compartir en "Familia" a través de iCloud no está disponible para el contenido pago del juego.
¡No escucho los sonidos del juego!
Si no puedes escuchar los sonidos del juego, revisa los siguientes ajustes:
■Ajustes del dispositivo
・Asegúrate de que el sonido esté activado.
・Verifica el volumen.
・Verifica si el dispositivo está en modo de audífonos.
Nota: el dispositivo está en modo de audífonos si, al ajustar el volumen, ves que aparece "Audífonos" en la pantalla. Desconecta los audífonos y verifica el sonido nuevamente.
Nota: los pasos para cambiar los ajustes de sonido pueden variar según el dispositivo. Contacta al servicio de atención al cliente de tu dispositivo para obtener más ayuda.
■Ajustes del juego
・En el menú de tu reino selecciona "Ajustes" y asegúrate de que las opciones de Música y Sonidos estén activadas.
Si estas instrucciones no solucionan el problema, intenta lo siguiente:
・Reinicia Super Mario Run
Nota: ten cuidado de no borrar (desinstalar) el juego accidentalmente.
・Si el problema no se soluciona reiniciando el juego, intenta reiniciar tu dispositivo.
・Al acceder a la pantalla del título del juego, toca "Ayuda" y, luego, "Volver a descargar datos".
¿En qué países está disponible Super Mario Run?
Accede a la sección "Disponibilidad por países" en el sitio web oficial de Super Mario Run para consultar la lista de países donde el juego está disponible.
A partir del 31 de mayo de 2023, no será posible seleccionar Rusia como país de residencia al crear una nueva cuenta Nintendo o cambiar el país o región de residencia en la configuración de la cuenta.
Así mismo, tampoco se podrá seleccionar Rusia como país de residencia al instalar Super Mario Run ni al cambiar el país o región de residencia en los ajustes del juego.
No obstante, aquellos jugadores que actualmente tienen Rusia como país o región de residencia podrán continuar jugando Super Mario Run.
Apreciamos tu comprensión y colaboración.
¿Qué es una cuenta Nintendo?
Es una cuenta necesaria para poder usar el servicio de My Nintendo. Visita la página web https://accounts.nintendo.com para crear una cuenta de forma gratuita.
También puedes hacerlo desde el juego Super Mario Run tocando el botón de "Vincular".
Nota: una cuenta Nintendo no es lo mismo que un identificador de Nintendo Network.
¿Para qué sirve vincular una cuenta Nintendo?
Si vinculas Super Mario Run a una cuenta Nintendo, podrás:
• Usar los mismos datos de usuario en distintos dispositivos.
• Transferir tus datos de usuario a otro dispositivo.
• Conseguir puntos de My Nintendo que podrás canjear por recompensas.
¿Cómo puedo vincular Super Mario Run a una cuenta Nintendo?
Tocando el botón de "Vincular" en Super Mario Run.
¿Qué datos puedo transferir si vinculo una cuenta Nintendo?
Puedes acceder a los datos de usuario desde otro dispositivo si vinculas Super Mario Run a tu cuenta Nintendo. Al hacerlo, mantendrás todas tus monedas, toads, boletos para carreras, elementos de tu reino, entre otros.
El estado de tu compra no será transferido cuando accedas a tus datos de usuario a través de la cuenta Nintendo. Puedes consultar el estado de tu compra desde tu cuenta en tu dispositivo inteligente.
Nota: si accedes a tus datos de juego desde un dispositivo con un sistema operativo diferente, tendrás que volver a comprar el juego para poder jugar a partir del Mundo 2-1.
Nota: si accedes a tus datos de juego desde otro dispositivo con el mismo sistema operativo, tendrás que restaurar la compra a través de la cuenta de dicho dispositivo tras haber instalado el juego. No es necesario realizar ninguna compra adicional.
Mi perro se comió el papel donde tenía anotada la contraseña de mi cuenta Nintendo...
Es mejor que no escribas tu contraseña en ninguna parte...
De todas formas, si se te olvida la contraseña, puedes crear una nueva con la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" (https://accounts.nintendo.com/password/reset) que aparece en la página de inicio de la cuenta Nintendo.
Si ya vinculé este juego a una cuenta Nintendo, ¿puedo desvincularlo o cambiar de cuenta Nintendo?
No, no es posible desvincular el juego de una cuenta Nintendo. Además, solo podrás cambiar la cuenta Nintendo vinculada por otra si borras los datos de usuario de Super Mario Run.
Nota: si borras tus datos de usuario, no podrás recuperarlos. Esto incluye las monedas y boletos obtenidos.
¿Puedo volver a empezar Super Mario Run desde el principio después de haberlo vinculado a una cuenta Nintendo?
Sí, si borras los datos de usuario de Super Mario Run. Para hacerlo, sigue los pasos indicados en la pregunta "¿Cómo puedo borrar los datos de usuario de Super Mario Run?".
Nota: si borras tus datos de usuario, no podrás recuperarlos. Esto incluye las monedas y boletos para las carreras conseguidos.
¿Puedo usar los mismos datos de Super Mario Run con más de una cuenta Nintendo?
No. Solo puedes vincular tus datos de Super Mario Run con una única cuenta Nintendo.
¿Qué pasa si vinculo una cuenta Nintendo y luego la borro?
Si desactivas la cuenta Nintendo vinculada a Super Mario Run, perderás los datos de usuario de Super Mario Run, incluyendo el contenido comprado y los boletos que hayas acumulado o adquirido hasta ese momento.
Si después de haber hecho esto quieres volver a usar Super Mario Run, tendrás que desinstalar el juego y volver a instalarlo y empezarás a jugar desde el principio.
Nota: si desactivas tu cuenta Nintendo, pero la vuelves a activar y vinculas a Super Mario Run en un plazo de 30 días, recuperarás tus datos de usuario del juego.
No puedo vincular mi cuenta Nintendo usando la opción "Vincular".
Si no puedes vincular una cuenta Nintendo usando la opción de "Vincular", intenta seguir estos pasos:
1) Visita el siguiente enlace desde un explorador de internet: https://accounts.nintendo.com/
2) Selecciona "Crear una cuenta Nintendo".
Nota: si ya tienes una cuenta, selecciona "Iniciar sesión".
3) Inicia "Super Mario Run".
4) Selecciona el ícono de "Vincular" en la parte superior derecha de la pantalla del juego y, luego, "Vincular cuenta Nintendo".
5) Inicia sesión en la cuenta Nintendo que hayas creado.
6) La cuenta debería estar vinculada ahora.
¿Qué es My Nintendo?
My Nintendo es un servicio que ofrece Nintendo a todos los usuarios que posean una cuenta Nintendo.
Gracias a él, sus miembros pueden recibir puntos al usar juegos y aplicaciones como Super Mario Run.
Los puntos obtenidos pueden canjearse por recompensas exclusivas de My Nintendo.
¿Cómo puedo empezar a usar My Nintendo?
Puedes crear una cuenta Nintendo y vincularla a Super Mario Run.
Para hacerlo, toca el botón de "Vincular" en el juego.
¿Cómo consigo puntos de My Nintendo?
Conseguirás puntos al completar diferentes misiones.
Luego de vincular una cuenta Nintendo, podrás saber qué misiones hay disponibles en la sección "My Nintendo".
Nota: los puntos que ganas en Super Mario Run son "puntos de platino de Super Mario Run". Para obtener más información sobre las normas relacionadas con los puntos, visita la sección de ayuda de la página web de My Nintendo (https://my.nintendo.com).
¿Cómo consigo recompensas?
Luego de vincular una cuenta Nintendo, podrás canjear tus puntos por recompensas en la sección "My Nintendo" tocando "Recompensas". Entonces podrás elegir la recompensa que quieras y confirmar tu elección.
Nota: ten en cuenta que las recompensas pueden estar disponibles solo durante un periodo de tiempo limitado o un determinado número de veces.
Completé una misión y no recibí ningún punto. ¿Qué debo hacer?
¿Has vinculado Super Mario Run a una cuenta Nintendo?
Algunas misiones tienen ciertas condiciones, como por ejemplo, solo pueden completarse un número limitado de veces. Comprueba los detalles de cada misión.
¿Cómo puedo saber cuántos puntos conseguí por completar una misión?
Luego de vincular una cuenta Nintendo, toca "My Nintendo" en Super Mario Run.
¿Para qué sirve agregar amigos?
Podrás verlos en tu lista de amigos junto con su información de juego, así como competir contra sus récords en las carreras.
¿Cómo agrego amigos?
De las siguientes maneras:
¿Puedo agregar amigos mediante correo electrónico u otras vías?
Puedes enviar un enlace por correo electrónico u otras vías a tus amigos para que ellos te envíen una solicitud de amistad.
Para hacerlo, abre tu lista de amigos, toca "Agregar" y, a continuación, "Invitar". Elige la dirección de correo electrónico desde la cual quieres enviar la invitación. Se creará un mensaje con un enlace para que se lo envíes a quien quieras.
Cuando la otra persona haya abierto el enlace y haya seguido las instrucciones para enviarte una solicitud de amistad en Super Mario Run, podrás aceptar su solicitud tocando "Aceptar" en la lista de amigos.
Pregunta relacionada: "¿Cómo agrego amigos?"
¿Cómo puedo agregar amigos con el identificador de jugador?
Sigue estas instrucciones:
Abre tu lista de amigos, toca "Agregar" y, a continuación, introduce el identificador de jugador de la persona a la que quieres añadir y toca "Buscar". Por último, envíale una solicitud de amistad. ¡Solo tendrás que esperar a que la acepte!
Pregunta relacionada: "¿Cómo agrego amigos?"
¿Cómo sé cuál es mi identificador de jugador?
Para encontrarlo, abre tu lista de amigos en Super Mario Run y luego toca "Agregar".
Recibí una solicitud de amistad. ¿Cómo la acepto?
Toca el ícono de "Aceptar" en la lista de amigos y luego toca "Aceptar" nuevamente en las solicitudes que tengas pendientes.
Pregunta relacionada: "¿Cómo agrego amigos?"
¿Puedo agregar como amigo a un usuario que use otro dispositivo que no sea un teléfono celular, como por ejemplo una tableta?
Sí, siempre y cuando el otro dispositivo sea compatible con Super Mario Run.
¿Cuántos amigos puedo agregar?
Tu lista puede contener un máximo de 1000 amigos.
¿Cómo puedo eliminar a alguien de mi lista de amigos?
Abre la lista de amigos, toca el ícono de la persona que quieras eliminar y, a continuación, "Eliminar amistad". Confirma tu elección.
¿Acepta Toad tarjeta de crédito o dinero en efectivo en la tienda de Super Mario Run?
No puedes usar ni efectivo ni tarjetas en la Tienda toad.
Toad solo acepta las monedas obtenidas jugando en Super Mario Run.
¿Para qué sirven las monedas?
Puedes usar monedas para adquirir elementos en la Tienda toad dentro de la sección "Mi reino".
¿Para qué sirven los boletos?
Para competir en las carreras.
¿Puedo comprar boletos para carreras?
No. Solo puedes conseguir boletos para carreras completando niveles de un mundo, jugando una partida bonus o dentro de bloques ?.
¿Dónde puedo comprar mundos?
Si tocas el ícono de un nivel que todavía no hayas comprado, aparecerá un botón que te llevará a la pantalla de compra.
(iOS)
Si confirmas la compra, se realizará un cargo según el método de pago que tengas asociado a tu ID de Apple (tarjeta de crédito, tarjeta de iTunes). Para cualquier consulta sobre el proceso de compra, ponte en contacto con Apple Inc.
(Android)
Si confirmas la compra, se realizará un cargo según los métodos de pago de Google Play que tengas asociados a tu cuenta de Google (tarjeta de crédito, pago a través de la factura de tu compañía de telecomunicaciones, tarjeta de regalo de Google Play). Las formas de pago disponibles varían según el país o región. Para cualquier consulta sobre el proceso de compra, ponte en contacto con el Centro de ayuda de Google Play.
¿Cómo puedo conseguir monedas?
De varias maneras:
・En los mundos
・En las carreras
・En una partida bonus
・Como recompensa de My Nintendo
Si desinstalo y vuelvo a instalar Super Mario Run, ¿desaparecerán, entre otras cosas, mis boletos para carreras?
Si vinculaste Super Mario Run a una cuenta Nintendo previamente, podrás, entre otras cosas, conservar el contenido que hayas comprado y los boletos obtenidos.
Nota: no puedes restaurar una compra a través de tu cuenta Nintendo.
Para obtener más información sobre el estado de compra, consulta la pregunta "¿Qué datos puedo transferir si vinculo una cuenta Nintendo?".
Si cambio de dispositivo, ¿desaparecerán, entre otras cosas, mis boletos para carreras?
Si vinculaste Super Mario Run a una cuenta Nintendo previamente, podrás, entre otras cosas, conservar el contenido que hayas comprado y los boletos obtenidos aunque cambies de dispositivo. No puedes restaurar compras a través de tu cuenta Nintendo.
Para obtener más información sobre el estado de compra, consulta la pregunta "¿Qué datos puedo transferir si vinculo una cuenta Nintendo?".
No puedo comprar mundos, ¿qué hago?
(iOS)
La compra de mundos se realiza mediante el sistema de pagos de App Store. Ponte en contacto con Apple Inc. para obtener información sobre el proceso de compra.
(Android)
La compra de mundos se realiza mediante el sistema de pagos de Google Play. Ponte en contacto con el Centro de ayuda de Google Play para obtener información sobre el proceso de compra.
Compré algo sin querer.
No aceptamos devoluciones. Ten cuidado antes de realizar una compra.
Compré algo, pero no aparece en el juego.
Prueba reiniciar el juego.
A veces es necesario esperar un tiempo para que la compra aparezca. Ten cuidado de no borrar Super Mario Run de tu dispositivo.
Si reiniciaste el juego y esperaste tiempo suficiente, pero el problema no se soluciona, ve a la sección de "Ayuda y consultas".
Se produjo un error mientras realizaba una compra.
Si se produce un error durante la compra de los mundos, prueba reiniciar el juego una vez.
Si tu compra no aparece inmediatamente, es posible que se retrase unas horas y tengas que esperar.
Dependiendo del tipo de error que se haya producido, es posible que la compra se pueda completar volviendo a la pantalla de compra.
No puedo comprar el juego en mi dispositivo Android (Código de ayuda 804-9174).
Es posible que no hayas registrado una cuenta de Google en el dispositivo que estás utilizando.
Accede al menú de ajustes en tu dispositivo y selecciona "Cuentas", luego selecciona "Añadir cuenta" para registrar una cuenta de Google.