J'ai changé d'appareil et je ne peux plus accéder aux mondes que j'ai achetés sur mon appareil précédent. / J'ai transféré des données en utilisant mon compte Nintendo, mais mes achats n'ont pas été restaurés.
■ Si le nouvel appareil fonctionne sur le même environnement que le précédent :
Utilisez le même compte (votre identifiant Apple ou compte Google) que celui sur lequel vous avez acheté le jeu pour télécharger et installer Super Mario Run sur votre nouvel appareil. Ensuite, lancez le jeu et touchez Restaurer l'achat depuis l'écran d'achat dans le tour des mondes. Cela vous permettra de restaurer la procédure d'achat sans racheter le jeu.
Note : si vous utilisez un compte différent de celui que vous aviez précédemment utilisé, ou si vous rachetez le jeu, ce dernier vous sera de nouveau facturé.
■ Si l'appareil fonctionne sur un environnement différent de celui de votre appareil précédent :
La procédure d'achat ne peut être reflétée entre les différents systèmes d'exploitation. Sachez que vous devrez de nouveau acheter le contenu pour pouvoir jouer à tous les stages. Cependant, si vous avez associé votre précédent appareil à votre compte Nintendo, vous pourrez transférer certaines données, telles que les pièces, les tickets de défi, les Toads, etc.
Je ne parviens pas à associer mon compte Nintendo. Le code d'assistance 804-3905 s'affiche.
Le compte Nintendo que vous tentez d'associer a déjà été associé à des données d'utilisateur pour Super Mario Run. Un compte Nintendo ne peut être associé à plusieurs ensembles de données d'utilisateur pour Super Mario Run.
■ Si vous souhaitez associer vos données d'utilisateur avec un compte Nintendo :
Essayez un compte Nintendo qui n'a pas encore été associé à des données d'utilisateur pour Super Mario Run.
■ Si vous souhaitez transférer des données d'utilisateur vers un compte Nintendo qui est déjà associé à d'autres données d'utilisateur :
Suivez les étapes ci-dessous :
Je ne parviens pas à associer mon compte Nintendo. Le code d'assistance 804-3904 s'affiche.
Si vous voyez ce code d'erreur, essayez de suivre la procédure suivante.
■Étapes :
・Assurez-vous que le mode Navigation privée n'est pas activé dans votre navigateur Safari (fenêtre privée).
・Accédez aux réglages de votre appareil, touchez Safari, touchez Avancé au bas du menu, puis désactivez Bloquer tous les cookies.
・Accédez aux réglages de votre appareil, touchez Temps d'écran, Contenu et confidentialité, Restrictions de contenu, puis paramétrer Contenu web sur Sans restriction.
・Accédez aux réglages de votre appareil, touchez Face ID et code, puis désactivez Préremplir les mots de passe.
・Si vous utilisez les applications ou logiciels liées à la transmission de données ci-dessous, consultez et modifiez temporairement vos paramètres.
・Logiciels de sécurité
・Bloqueurs de contenu
・Applications VPN
・Accédez aux réglages de votre appareil, puis touchez Données cellulaires, Options et enfin Mode de données. Désactivez Mode Faibles données.
Vérifiez ces paramètres, puis essayez de vous connecter avec le navigateur Safari via l'adresse ci-dessous et non depuis l'application Super Mario Run.
https://accounts.nintendo.com
Si vous pouvez vous connecter, essayez d'associer à nouveau vos données de sauvegarde.
Note : les options de réglage peuvent varier selon la version du système d'exploitation.
Mes données d'utilisateur ont été supprimées. Existe-t-il un moyen de récupérer mes données de sauvegarde ?
■ Si vous avez déjà associé Super Mario Run à un compte Nintendo :
Suivez les étapes ci-dessous pour récupérer vos données :
■ Si vous n'avez pas déjà associé Super Mario Run à un compte Nintendo :
Vous ne pourrez pas transférer vos anciennes données d'utilisateur.
J'ai acheté le jeu complet mais je ne peux pas jouer à tous les stages.
Pour jouer à tous les stages dans les différents mondes, vous devez les terminer dans l'ordre, en commençant par le Monde 1-1. Vous devrez terminer chaque monde l'un après l'autre pour sauver la princesse Peach.
Si les stages ne sont toujours pas disponibles, veuillez fermer le jeu complètement et le relancer.
Note : la procédure d'achat peut mettre plusieurs heures à se mettre à jour.
Veillez à ne pas désinstaller ou supprimer Super Mario Run de votre appareil.
Après avoir terminé le Monde 6-4, le Monde ★ est apparu. Cependant, il semble verrouillé et je ne peux pas y accéder.
Chaque stage dans le Monde ★ requiert l'accomplissement d'une mission particulière pour pouvoir y accéder. Veuillez vérifier si vous avez accompli les missions nécessaires.
Je ne parviens pas à accomplir les missions requises pour jouer aux stages du Monde ★.
Consultez l'aide fournie dans les Astuces pour terminer les missions du Monde ★ via les notifications en jeu.
J'ai associé un compte Nintendo mais je ne parviens pas à recevoir Toad.
Si vous avez déjà associé un compte Nintendo, le personnage Toad peut être récupéré en allant dans Menu -> My Nintendo -> Récompenses. Après cela, vous pourrez récupérer Toad depuis la boîte à cadeaux de votre royaume.
Je ne parviens pas à recevoir de Toads violets ou de Toads jaunes, même après avoir terminé le monde 2-1 ou un monde ultérieur.
Vous devez acheter tous les mondes pour obtenir les Toads violets et les Toads jaunes.
Après avoir acheté les mondes, ils viendront visiter votre royaume une fois que vous aurez gagné des stages spécifiques de défis Toad, après avoir terminé le monde 2-1 ou un monde ultérieur.
Note : ces stages ne font pas partie des stages débloqués gratuitement quotidiennement.
Quel genre de jeu est Super Mario Run ?
Super Mario Run est un jeu dans lequel Mario doit parcourir plusieurs mondes pour secourir la princesse Peach, enlevée par Bowser, et reconstruire le royaume.
Est-ce que je peux jouer gratuitement à Super Mario Run ?
Le téléchargement du jeu est gratuit.
Vous pourrez télécharger et profiter d'une version réduite de Super Mario Run gratuitement. Vous pourrez également acheter le jeu et profiter ainsi de tout le contenu disponible.
Note : une connexion à Internet est nécessaire pour jouer. Les éventuels coûts relatifs à cette connexion sont entièrement à votre charge.
Puis-je jouer à Super Mario Run avec des amis ?
Vous pouvez constituer une liste d'amis, en ajouter et les affronter au cours de défis.
Puis-je jouer hors ligne à Super Mario Run ?
Non, Super Mario Run ne peut pas être joué hors ligne.
Quel est l'âge minimum pour pouvoir jouer à Super Mario Run ?
Il n'y a pas de restriction d'âge pour Super Mario Run.
Qu'est-ce que le tour des mondes ?
Le tour des mondes est un mode dans lequel vous devez terminer des stages pour sauver la princesse Peach.
Que sont les défis Toad ?
Les défis Toad sont un mode dans lequel vous vous mesurez aux données de jeu et aux scores des autres joueurs.
Votre but est de gagner des pièces et de convaincre des Toads de venir peupler votre royaume. Pour ce faire, vous devez réaliser un meilleur score que votre adversaire !
Qu'est-ce que Remix 10 ?
Dans Remix 10, vous enchaînez dix stages très courts, réunis en une seule séquence.
Daisy est perdue quelque part sur la carte. En allant suffisamment loin dans ce mode, vous pourrez l'aider !
Que sont les pièces en folie ?
Les pièces en folie sont une phase de jeu déclenchée grâce à des mouvements spéciaux dans les défis Toad. Effectuez ces mouvements au moment de franchir des ennemis ou de les écraser pour remplir une jauge. Une fois cette jauge pleine, une multitude de pièces apparaît dans le stage !
Qu'est-ce qu'un super champignon ?
Un super champignon est un objet des plus utiles qui a un effet sur le personnage avec lequel vous jouez. Il transformera par exemple Petit Mario en Super Mario !
De même, si Petit Luigi ramasse un super champignon, il deviendra Super Luigi !
Si Super Mario, Super Luigi ou un autre personnage ramasse un super champignon, vous récupérerez des pièces.
Qu'est-ce qu'une super étoile ?
Une super étoile est un objet des plus utiles qui rend votre personnage invincible pendant un certain temps. Dans cet état, vous pouvez battre la plupart des ennemis, et vous attirez les pièces à vous !
Qu'est-ce qu'une bulle ?
Si vous faites une erreur (par exemple si vous tombez dans un trou) ou si vous touchez l'icône de bulle sur l'écran, vous entrez dans une bulle. Tant que vous restez dans celle-ci, vous flottez doucement vers le début du stage en cours. Touchez l'écran pour faire éclater la bulle et reprendre votre course !
Dans le tour des mondes, vous ne pouvez entrer dans une bulle que deux fois par stage. À la troisième erreur, la partie se termine.
Dans les défis Toad, il n'y a pas d'icône de bulle, mais la partie ne se termine pas en cas d'erreur. Une bulle vous sauve encore et encore !
Qu'est-ce qu'un ticket de défi ?
Les tickets de défi sont nécessaires pour participer aux défis Toad. Chaque fois que vous voulez relever un défi Toad, vous devez utiliser un ticket de défi.
Comment obtient-on des tickets de défi ?
Vous pouvez obtenir des tickets de défi de différentes manières :
・terminez un monde du tour des mondes pour la première fois ;
・placez un bloc ? dans votre royaume (vous pourriez également obtenir d'autres objets) ;
・jouez à un jeu bonus (vous pourriez également obtenir d'autres récompenses) ;
・s'ils sont proposés comme récompenses My Nintendo, vous pouvez en obtenir en échange de points.
Comment augmenter le nombre de stages disponibles dans les défis Toad ?
Lorsque vous terminez un monde dans le tour des mondes pour la première fois, le nombre de stages disponibles dans les défis Toad augmente.
Qu'est-ce que le royaume ?
C'est un royaume qui a été détruit par Bowser lorsqu'il est venu enlever la princesse Peach.
Vous pouvez le reconstruire en y plaçant des éléments avec l'aide des Toads qui vous rejoignent au fur et à mesure de vos victoires dans les défis Toad.
Comment la couleur des Toads qui viennent dans mon royaume est-elle décidée ?
Différents types de Toads rejoignent votre royaume, selon le stage que vous terminez dans les défis Toad.
Je n'arrive plus à augmenter le nombre de Toads de mon royaume !
Les règles démographiques du royaume étant strictes, le nombre de Toads qui peuplent votre royaume à un moment donné est limité.
Si vous remportez un défi Toad alors que le nombre maximal de Toads a été atteint, de vieux Toads quitteront le royaume pour laisser la place à de nouveaux résidents.
Comment puis-je me débarrasser des Thwomps de mon royaume ?
Si vous avez récupéré un marteau durant le tour des mondes, vous pouvez l'utiliser pour détruire un Thwomp dans l'éditeur de royaume.
Comment augmenter le nombre d'éléments que je peux placer dans mon royaume ?
Vous pouvez augmenter le nombre d'éléments que vous pouvez placer en remplissant diverses conditions, par exemple en accueillant de nouveaux Toads dans votre royaume. Ces conditions sont accessibles depuis le menu de la boutique dans l'éditeur de royaume.
Comment battre un adversaire dans les défis Toad ?
Dans les défis Toad, vous augmentez votre score en récupérant des pièces et en réalisant des mouvements pleins de style pour impressionner les Toads. Jetez un œil à la section des trucs et astuces de l'album pour en savoir plus.
Que se passe-t-il quand on perd contre son adversaire lors d'un défi Toad ?
Si vous perdez face à un adversaire, les Toads qui vous encourageaient quitteront votre royaume. Cela peut paraître triste, mais les Toads qui partent lors d'une défaite sont moins nombreux que les Toads qui vous rejoignent en cas de victoire. De plus, même si vous perdez, vous conservez les pièces ramassées.
Alors continuez à jouer pour recruter toujours plus de Toads !
Quels genres d'effets positifs cela a-t-il quand le niveau des ennemis augmente ?
Battez un grand nombre d'ennemis pour augmenter leur niveau. Lorsque le niveau d'un ennemi augmente, vous récupérez plus de pièces chaque fois que vous le battez dans les défis Toad.
Comment faire pour augmenter le niveau de mon château ?
À mesure que vous remportez des défis Toad, des Toads viennent s'installer dans votre royaume.
Et plus ils sont nombreux, plus le niveau de votre château augmente.
Comment puis-je accéder aux autres personnages que Mario ?
Si vous remplissez certaines conditions, vous pouvez débloquer et incarner les personnages additionnels.
Dans le menu, touchez Album, puis touchez un personnage pour voir les conditions requises pour le débloquer.
Qu'est-ce qu'une course amicale ?
Une course amicale est un mode d'entraînement où vous pouvez défier les scores et les données de jeu de vos amis. À partir de votre royaume, choisissez Amis puis touchez RUN à côté de l'ami que vous voulez défier.
Vous n'avez pas besoin de ticket de défi pour disputer une course amicale ; le nombre de courses amicales que vous pouvez disputer chaque jour dépend du nombre de stages terminés dans le tour des mondes. Une course amicale ne fait pas augmenter votre nombre de pièces ramassées, de Toads recrutés ou d'ennemis battus.
Les bâtiments et les ornements dans mon royaume ont été modifiés.
Il existe dans Remix 10 une option Placer dans le royaume. Lorsque celle-ci est activée, les éléments obtenus dans Remix 10 sont placés automatiquement sur un emplacement libre de votre royaume. Néanmoins, s'il n'y a plus d'emplacement libre, le nouvel élément prendra la place d'un élément placé précédemment. Mais pas d'inquiétude, les éléments ainsi retirés n'ont pas disparu ! Vous pouvez les retrouver à partir de l'écran principal du jeu, en touchant Construire, puis Placer.
Avec quels appareils Super Mario Run est-il compatible ?
(iOS)
Ce jeu est compatible avec les appareils suivants : iPhone, iPod Touch et iPad utilisant la version iOS 12 ou ultérieure.
(Android)
Ce jeu est seulement compatible avec Android 5.1 et toute version plus récente du système d'exploitation.
Le fonctionnement optimal du jeu n'est pas garanti sur tous les appareils fonctionnant sous les systèmes d'exploitation Android listés ci-dessus. Des caractéristiques spécifiques à votre appareil peuvent empêcher le jeu de fonctionner correctement. Pour plus d'informations, consultez la page https://supermariorun.com/fr/#faq et référez-vous à la question « Avec quels appareils Super Mario Run est-il compatible ? ».
Note : des informations supplémentaires concernant le système d'exploitation de votre modèle d'appareil seront bientôt disponibles.
Note : les appareils utilisant OpenGL ES 2.0 (certains appareils commercialisés dans le passé) sont concernés par les problèmes suivants.
・ Le jeu peut être ralenti et les temps de chargement peuvent être longs.
・ L'application peut planter en cours de partie.
Informations concernant certains appareils qui utilisent Google Play (actualisé le 3/4/2019)
Nous avons confirmé que le jeu ne fonctionne plus comme prévu sur certains appareils utilisant Google Play, dont le Samsung Galaxy Tab 3 10.1 et le Google Chromebook. Les appareils avec un système d'exploitation Android utilisant certains processeurs (x86 et x86_64) seront ainsi retirés de la liste des appareils supportés.
Même si Super Mario Run peut encore être lancé sur ces appareils, veuillez noter que le jeu risque de ne pas fonctionner comme prévu.
La liste comprend les appareils suivants :
・ Samsung Galaxy Tab 3 10.1
・ Samsung Chromebook 3
・ Google Chromebook
・ HP Chromebook 11 G5/11-vxxx
・ Asus ZenFone 2 (ZE551ML)
・ Asus ZenPad 10 (Z300C/Z300CL)
・ Acer GT-810
・ Acer Chromebook 15 (CB3-532)
・ RCA 7 Voyager
・ Lenovo Yoga Tablet 2 -1050F
・ Lenovo YT3-X90F/Yoga Tablet 3 Pro
・ Autres appareils Android utilisant les processeurs ci-dessus.
La liste des appareils supportés peut changer dans le futur.
Nous vous prions d'excuser tout désagrément et nous vous remercions de votre compréhension.
Dans quelles langues puis-je jouer ?
Vous pouvez voir les langues dans lesquelles le jeu est disponible en touchant Menu > Paramètres > Options > Langue.
Différents utilisateurs peuvent-ils utiliser le même appareil ?
Vous ne pouvez pas passer d'un utilisateur à l'autre sur le même appareil.
Est-il possible de partager des données de sauvegarde d'un appareil vers un autre ?
Si vous associez ce jeu à un compte Nintendo, il est possible d'utiliser les données de sauvegarde de Super Mario Run sur plusieurs appareils.
Après avoir associé le jeu à votre compte Nintendo, sélectionnez Associer la première fois que vous démarrez Super Mario Run sur un autre appareil pour associer le jeu et utiliser vos données de sauvegarde également sur cet appareil.
Notez cependant qu'il n'est pas possible d'utiliser les données de sauvegarde de Super Mario Run sur plusieurs appareils en même temps.
Puis-je transférer mes données de sauvegarde de Super Mario Run d'un appareil à l'autre ?
Si vous associez Super Mario Run à votre compte Nintendo, il devient possible d'accéder à vos données de sauvegarde de Super Mario Run sur un autre appareil.
Après avoir associé le jeu à votre compte Nintendo sur votre ancien appareil, sélectionnez Associer la première fois que vous démarrez Super Mario Run sur le nouvel appareil pour l'associer également.
Note : si vous accédez à vos données de sauvegarde sur un environnement différent, vous devez racheter le jeu pour jouer à partir du monde 2-1.
Note : si vous accédez à vos données de sauvegarde sur un autre appareil du même environnement, vous avez besoin de restaurer votre achat à partir du compte de cet appareil, après avoir installé le jeu. Aucun achat supplémentaire n'est requis.
Comment puis-je choisir mon Mii comme icône de joueur ?
Si vous associez un compte Nintendo pour lequel un Mii est déjà enregistré, celui-ci apparaîtra en tant qu'icône de joueur.
*Pour savoir comment enregistrer un Mii sur votre compte Nintendo, visitez le site Service consommateurs et consultez la section My Nintendo.
Que se passe-t-il si je change la qualité du rendu dans Paramètres > Options ?
Si vous paramétrez la qualité du rendu sur « basse », l'image affichée sera moins lisse, mais Super Mario Run consommera moins d'énergie.
Que se passe-t-il si je change la qualité graphique dans Paramètres > Options ?
Si vous paramétrez la qualité graphique sur « basse », la définition du rendu sera abaissée et l'image paraîtra moins détaillée. En revanche, le jeu semblera plus fluide. Sélectionnez ce paramètre si l'animation en jeu vous paraît saccadée.
Comment puis-je modifier la langue ?
Pour changer de langue, touchez Menu > Paramètres > Options > Langue.
Puis-je modifier mon pays ou ma région ?
Pour modifier votre pays ou votre région, suivez les instructions ci-dessous.
- Si vous avez associé un compte Nintendo -
Modifiez le paramètre de pays/région de votre compte Nintendo, via l'option Profil.
- Si vous n'avez pas associé de compte Nintendo -
Accédez au paramètre de pays en touchant Menu > Paramètres > Options > Pays/région.
Note : vous ne devriez modifier votre paramètre de pays/région que dans le cas où vous changez effectivement de pays/région de résidence.
Comment désactiver les notifications push ?
Touchez Menu > Paramètres > Options pour accéder aux paramètres des notifications push.
Que faire si Super Mario Run ne fonctionne pas correctement ?
Essayez tout d'abord de redémarrer Super Mario Run.
Note : prenez garde de ne pas désinstaller ou effacer Super Mario Run de votre appareil par erreur.
Si le problème persiste, touchez Un problème ? à l'écran titre du jeu, puis Retélécharger les données. Redémarrez ensuite le jeu.
Comment effacer les données de sauvegarde de Super Mario Run ?
Pour effacer vos données de sauvegarde, touchez Menu > Paramètres > À propos de cette application > Effacer les données de sauvegarde.
Note : les données effacées (y compris les pièces et les tickets de défi en votre possession) ne peuvent pas être récupérées.
Si j'efface les données de sauvegarde de Super Mario Run, puis-je récupérer mes données ?
Si vous effacez vos données de sauvegarde (qui incluent les pièces et les tickets de défi en votre possession), vous ne pourrez pas les récupérer par la suite.
Que se passe-t-il si je désinstalle le jeu Super Mario Run de mon appareil ?
Vous ne pourrez plus jouer à Super Mario Run. En outre, sauf si le jeu était associé à un compte Nintendo avant d'être effacé, toutes les données de sauvegarde (dont le contenu que vous aviez acheté et les tickets de défi que vous possédiez) seront perdues et il vous faudra recommencer le jeu depuis le début.
Évitez de désinstaller le jeu.
Si j'efface Super Mario Run de mon appareil et que je le réinstalle, dois-je à nouveau acheter les mondes pour y accéder ?
Si vous utilisez l'identifiant Apple ou le compte Google qui vous a servi à acheter le contenu, vous n'avez pas besoin de le racheter.
Sur l'écran d'achat, choisissez Restaurer l'achat pour accéder à nouveau aux mondes.
Note : il est possible que le nombre d'appareils sur lesquels vous pouvez restaurer vos achats soit limité.
Si j'utilise le même identifiant Apple ou le même compte Google sur plusieurs appareils, dois-je acheter Super Mario Run sur chacun d'entre eux ?
Si vous utilisez l'identifiant Apple ou le compte Google qui vous a servi à acheter le contenu, vous n'avez pas besoin de le racheter.
Sur l'écran d'achat, choisissez Restaurer l'achat pour accéder à nouveau aux mondes.
Puis-je utiliser le Partage familial pour le contenu payant ?
(iOS uniquement)
Le Partage familial via iCloud pour les contenus payants n'est pas possible avec cette application.
Je n'entends aucun son.
Si l'application ne produit aucun son, vérifiez les paramètres suivants :
■Réglages de l'appareil
・Assurez-vous que l'appareil n'est pas en mode silencieux ou silence complet.
・Vérifiez le réglage de volume sonore de votre appareil.
・Vérifiez les paramètres du mode écouteurs de votre appareil.
Note : Si, lorsque vous ajustez le volume, la mention Écouteurs s'affiche, il est possible que l'appareil soit en mode écouteurs. Désactivez ce mode et vérifiez à nouveau le son.
Note : Les étapes de réglage peuvent changer selon les appareils. Pour plus d'informations, contactez le service client pour votre appareil.
■Paramètres de l'application
・Dans votre royaume, choisissez Menu, puis Paramètres, et assurez-vous que la musique et les effets sonores sont réglés sur Oui.
Si les instructions ci-dessus ne résolvent pas le problème, essayez les méthodes suivantes :
・Redémarrez Super Mario Run
Note : Veillez à ne pas effacer ou désinstaller Super Mario Run involontairement.
・Si redémarrer Super Mario Run ne résoud pas le problème, redémarrez votre appareil.
・Si l'écran de démarrage du jeu est visible, touchez Un problème ?, puis Retéléchargez les données.
Dans quels pays Super Mario Run est-il disponible ?
Suivez le lien « Pays de distribution de l'application » au bas de la page du site officiel Super Mario Run pour consulter la liste des pays où le jeu est disponible.
À partir du 31 mai 2023, il ne sera plus possible de choisir la Russie comme pays lors de la création d'un nouveau compte Nintendo, ou en modifiant votre pays/région dans les paramètres du compte.
De plus, il ne sera plus possible de choisir la Russie lors du démarrage de Super Mario Run, ou en modifiant votre pays/région dans les paramètres du compte.
Cependant, les joueurs ayant choisi la Russie comme pays/région pourront continuer de jouer à Super Mario Run.
Merci pour votre compréhension et votre coopération à cet égard.
Qu'est-ce qu'un compte Nintendo ?
Un compte Nintendo est requis pour utiliser My Nintendo, le programme de fidélité de Nintendo. Vous pouvez créer un compte gratuitement (https://accounts.nintendo.com).
Dans Super Mario Run, vous pouvez vous connecter en touchant Associer.
Note : un compte Nintendo et un identifiant Nintendo Network sont deux éléments distincts.
Quel est l'intérêt d'associer un compte Nintendo ?
Associer un compte Nintendo à Super Mario Run vous permet de faire les choses suivantes :
• utiliser vos données de sauvegarde sur plusieurs appareils ;
• transférer vos données de sauvegarde d'un appareil à un autre ;
• accumuler des points My Nintendo pouvant être échangés contre des récompenses.
Comment associer un compte Nintendo à Super Mario Run ?
Vous pouvez associer Super Mario Run à votre compte Nintendo en touchant Associer.
Quelles données puis-je récupérer en associant un compte Nintendo ?
Vous pouvez accéder à vos données de sauvegarde sur un autre appareil en associant Super Mario Run à votre compte Nintendo. Ainsi, vous conserverez toutes vos pièces, vos Toads, vos tickets de défi, vos bâtiments dans l'éditeur de royaume, etc.
L'accès à vos données de sauvegarde lorsque vous vous connectez à votre compte Nintendo ne concerne pas les procédures d'achat. Pour vérifier vos procédures d'achat, connectez-vous au compte enregistré sur votre appareil.
Note : si vous accédez à vos données de sauvegarde sur un environnement différent, vous devez racheter le jeu pour jouer à partir du monde 2-1.
Note : si vous accédez à vos données de sauvegarde sur un autre appareil du même environnement, vous avez besoin de restaurer votre achat à partir du compte de cet appareil, après avoir installé le jeu. Aucun achat supplémentaire n'est requis.
Mon chien a mangé le papier sur lequel j'avais noté le mot de passe de mon compte Nintendo...
Vous ne devriez pas noter vos mots de passe où que ce soit.
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Nintendo, réinitialisez-le via le lien « Mot de passe oublié ? » (https://accounts.nintendo.com/password/reset) figurant sur la page de connexion à votre compte Nintendo.
Une fois un compte Nintendo associé à ce jeu, peut-il en être dissocié ? Est-il possible de changer le compte Nintendo associé ?
Une fois un compte Nintendo associé à ce jeu, il ne peut pas en être dissocié.
De même, il n'est pas possible de changer le compte Nintendo associé à Super Mario Run à moins d'effacer les données de sauvegarde relatives à ce jeu.
Note : les données de sauvegarde effacées ne peuvent pas être récupérées. Cela inclut les pièces et les tickets de défi en votre possession.
Est-il possible de recommencer Super Mario Run depuis le début après avoir associé un compte Nintendo ?
Vous pouvez recommencer Super Mario Run depuis le début après avoir effacé vos données de sauvegarde de Super Mario Run.
Les instructions à suivre pour effacer vos données de sauvegarde figurent dans la réponse à la question « Comment effacer les données de sauvegarde de Super Mario Run ? » de cette FAQ.
Note : les données de sauvegarde effacées ne peuvent pas être récupérées. Cela inclut les pièces et les tickets de défi en votre possession.
Est-il possible d'utiliser les mêmes données de Super Mario Run avec plusieurs comptes Nintendo ?
Non, ce n'est pas possible. Un ensemble de données de Super Mario Run ne peut être associé qu'à un seul compte Nintendo.
Que se passe-t-il si j'efface mon compte Nintendo après l'avoir associé à Super Mario Run ?
Toutes vos données de sauvegarde de Super Mario Run (y compris le contenu que vous avez acheté et les tickets de défi que vous possédez) jusqu'au moment où vous désactivez votre compte sont effacées de votre appareil.
Si vous désirez utiliser Super Mario Run à nouveau, effacez le jeu puis réinstallez-le. Vous pourrez alors recommencer à jouer à Super Mario Run depuis le début.
Note : si vous réactivez et réassociez votre compte Nintendo dans les 30 jours après l'avoir désactivé, les données relatives à Super Mario Run seront récupérées.
Je ne parviens pas à associer mon compte Nintendo en touchant Associer.
Si toucher Associer ne vous permet pas d'associer votre compte Nintendo au jeu, essayez de suivre les instructions ci-dessous.
1) Visitez le site https://accounts.nintendo.com/ à l'aide d'un navigateur Internet.
2) Choisissez Créer un compte Nintendo.
Note : si vous avez déjà un compte Nintendo, connectez-vous à ce compte.
3) Démarrez Super Mario Run.
4) Dans Super Mario Run, en haut à droite de l'écran de royaume, touchez Associer, puis choisissez Associer un compte Nintendo.
5) Connectez-vous à votre compte Nintendo.
6) Le compte devrait maintenant être associé.
Qu'est-ce que My Nintendo ?
My Nintendo est un service proposé par Nintendo aux utilisateurs disposant d'un compte Nintendo.
Il vous permet d'accumuler des points en utilisant des jeux et des applications comme Super Mario Run.
Les points ainsi obtenus peuvent ensuite être échangés contre des récompenses My Nintendo.
Comment puis-je commencer à utiliser My Nintendo ?
Créez un compte Nintendo et associez-le à Super Mario Run pour commencer à utiliser My Nintendo avec Super Mario Run.
Vous pouvez associer Super Mario Run à votre compte Nintendo en touchant Associer.
Comment obtenir des points My Nintendo ?
Vous obtenez des points en accomplissant diverses missions.
Après avoir associé un compte Nintendo, vous pouvez voir quelles missions sont disponibles en touchant My Nintendo.
Note : dans Super Mario Run, les points obtenus sont des points platine (Super Mario Run). Pour plus d'informations sur les règles relatives aux points, consultez la FAQ du site My Nintendo (https://my.nintendo.com).
Comment obtenir des récompenses ?
Après avoir associé un compte Nintendo, vous pouvez échanger vos points contre des récompenses en touchant My Nintendo, puis Récompenses. Vous pouvez ensuite choisir la récompense que vous voulez obtenir et échanger des points contre celle-ci.
Note : gardez à l'esprit que la période pendant laquelle une récompense est disponible peut être limitée, tout comme le nombre de fois que vous pouvez l'obtenir.
J'ai accompli une mission, mais je n'ai reçu aucun point. Que dois-je faire ?
Avez-vous associé votre compte Nintendo à Super Mario Run ?
Par ailleurs, certaines missions comportent des conditions et ne peuvent par exemple être accomplies qu'un nombre de fois donné. Vérifiez la description de chaque mission pour plus de détails.
Comment puis-je vérifier combien de points j'ai gagnés en accomplissant des missions ?
Après avoir associé un compte Nintendo, vous pouvez voir le nombre de points que vous avez gagnés dans Super Mario Run en touchant My Nintendo.
Quel genre de choses puis-je faire si je deviens ami avec d'autres utilisateurs de Super Mario Run ?
Vous pouvez voir ces utilisateurs dans votre liste d'amis, consulter leurs statistiques et les affronter lors de défis Toad.
Comment puis-je ajouter des amis ?
Pour ajouter des amis, vous pouvez...
Puis-je ajouter des amis en envoyant une invitation par e-mail ou par d'autres moyens ?
Vous pouvez ajouter des amis en leur envoyant un e-mail ou un autre type de message contenant un lien vers une invitation. Il leur faut ensuite envoyer une demande d'ami en suivant les instructions suivantes :
Après avoir accédé à votre liste d'amis, touchez Inviter, puis sélectionnez une méthode d'envoi de l'invitation.
Un message contenant le lien vers l'invitation sera créé, et vous pourrez l'envoyer à votre ami.
Une fois que cet utilisateur a reçu le lien et suivi les instructions pour vous envoyer une demande d'ami dans Super Mario Run, il ne vous reste qu'à accepter cette demande en touchant Valider dans votre liste d'amis, puis Accepter.
Voir aussi la question « Comment puis-je ajouter des amis ? »
Comment ajouter un ami dont je connais l'identifiant ?
Vous pouvez trouver des amis grâce à leur identifiant en suivant les instructions suivantes :
Dans votre liste d'amis, touchez Ajouter, puis entrez l'identifiant de votre ami. Ensuite, touchez Chercher et envoyez une demande d'ami.
Votre ami n'a plus qu'à accepter votre demande.
Voir aussi la question « Comment puis-je ajouter des amis ? »
Où puis-je trouver mon identifiant ?
Pour voir votre identifiant, accédez à votre liste d'amis, puis touchez Ajouter.
Si je reçois une invitation d'un ami, comment puis-je l'accepter ?
Vous pouvez accepter une demande d'ami en touchant Valider dans votre liste d'amis. Touchez ensuite une demande en attente, puis Accepter.
Voir aussi la question « Comment puis-je ajouter des amis ? »
Puis-je devenir ami avec quelqu'un qui utilise un appareil qui n'est pas un téléphone, par exemple une tablette ?
Oui, vous pouvez devenir ami avec n'importe quel joueur de Super Mario Run, quel que soit le support qu'il utilise pour jouer.
Combien d'amis puis-je ajouter ?
Vous pouvez ajouter jusqu'à 1 000 amis.
Comment puis-je retirer un joueur de ma liste d'amis ?
Pour retirer un ami, accédez à votre liste d'amis, puis touchez l'ami que vous voulez retirer. Touchez ensuite Retirer ami puis Oui.
Toad accepte-t-il les paiements en espèces ou par carte bancaire dans la boutique de Super Mario Run ?
Vous ne pouvez payer ni en espèces, ni par carte bancaire dans la boutique.
Toad n'accepte que les pièces que vous avez récupérées au cours de vos parties de Super Mario Run.
À quoi servent les pièces ?
Vous pouvez utiliser des pièces pour obtenir des éléments dans le menu Construire.
À quoi servent les tickets de défi ?
Chaque fois que vous voulez relever un défi Toad, vous devez utiliser un ticket de défi.
Puis-je acheter des tickets de défi ?
Vous ne pouvez pas acheter de ticket de défi.
En revanche, vous pouvez en obtenir par exemple en terminant des mondes dans le mode Tour des mondes, en frappant des blocs ? ou en jouant à des jeux bonus.
Où puis-je acheter des mondes ?
Si vous touchez l'icône d'un stage qui n'a pas été acheté dans le tour des mondes, un panneau menant à l'écran d'achat s'affichera.
(iOS)
L'achat se fera au moyen du mode de paiement (carte bancaire, carte iTunes) associé à votre identifiant Apple. Pour toute question relative à la procédure d'achat, veuillez contacter Apple Inc.
(Android)
L'achat se fera au moyen des modes de paiement Google Play associés à votre compte Google (carte bancaire, facturation par l'opérateur téléphonique, carte cadeau Google Play ; la disponibilité des différents moyens de paiement peut changer selon les pays). Pour toute question relative à la procédure d'achat, veuillez consulter le Centre d'aide Google Play.
Comment puis-je obtenir des pièces ?
Il existe différents moyens d'obtenir des pièces :
・ramassez des pièces dans le tour des mondes ;
・ramassez des pièces dans les défis Toad ;
・obtenez des pièces dans un jeu bonus ;
・obtenez des pièces en cadeau de Nintendo.
Si je réinstalle Super Mario Run, perdrai-je mes tickets de défi et tout ce que j'ai obtenu jusqu'ici ?
Si vous associez Super Mario Run à un compte Nintendo, vous pourrez continuer d'utiliser vos tickets de défi, le contenu que vous avez acheté, etc.
Note : il est impossible de restaurer un achat à partir d'un compte Nintendo.
Pour plus d'informations sur l'association d'un compte Nintendo, voir la question « Quelles données puis-je récupérer en associant un compte Nintendo ? »
Si je change d'appareil, perdrai-je mes tickets de défi et tout ce que j'ai obtenu jusqu'ici ?
Si vous associez Super Mario Run à un compte Nintendo, vous pourrez continuer d'utiliser vos tickets de défi, le contenu que vous avez acheté, etc. sur le nouvel appareil. Il est impossible de restaurer un achat à partir d'un compte Nintendo.
Pour plus d'informations sur l'association d'un compte Nintendo, voir la question « Quelles données puis-je récupérer en associant un compte Nintendo ? »
Je n'arrive pas à acheter les mondes ! Que puis-je faire ?
(iOS)
L'achat dans Super Mario Run s'effectue via le système de paiement de l'App Store.
Contactez Apple Inc. pour plus de détails sur le processus de paiement.
(Android)
L'achat dans Super Mario Run s'effectue via le système de paiement Google Play.
Consultez le Centre d'aide Google Play pour plus de détails sur le processus de paiement.
J'ai acheté quelque chose par accident.
Nous n'offrons aucune forme de remboursement. Veuillez faire attention lorsque vous effectuez un achat.
J'ai acheté quelque chose, mais cet achat n'apparaît pas dans le jeu.
Essayez de redémarrer le jeu.
Il peut s'écouler un certain temps avant qu'un achat apparaisse dans le jeu. Faites attention à ne pas effacer Super Mario Run de votre appareil.
Si, même après avoir redémarré le jeu et attendu, le problème n'est pas résolu, utilisez le formulaire de contact pour nous en informer.
Un message d'erreur s'est affiché quand j'ai effectué un achat.
Si un message d'erreur apparaît lorsque vous achetez un contenu, essayez de redémarrer le jeu et vérifiez si votre achat apparaît.
Si votre achat n'apparaît pas immédiatement, il se peut qu'il soit différé de quelques heures. Attendez un peu.
Selon l'erreur, il est aussi possible de rendre l'achat effectif en accédant à nouveau à l'écran d'achat.
Je n'arrive pas à acheter le jeu complet sur mon appareil Android (code d'assistance 804-9174).
Il est possible que vous n'ayez pas ajouté de compte Google sur votre appareil.
Pour ajouter votre compte Google, accédez aux paramètres de votre apprareil et sélectionnez Comptes > Ajouter un compte.