단말기의 기종을 변경했는데 이전 단말기에서 구입한 월드가 복구되지 않아요.
닌텐도 어카운트로 저장 데이터는 가져왔는데 구입 상태는 연동되지 않아요.
■동일한 OS로 기종을 변경한 경우
이전에 월드를 구입했던 OS의 어카운트(AppleID, Google 계정)로 슈퍼 마리오 런을 설치하고, 월드 투어 「구입 화면」의 「구입 복원」을 터치하면 추가 요금 없이 구입 상태를 복구할 수 있습니다.
※이전에 월드를 구입했던 AppleID, Google 계정과 다른 ID, 계정으로 앱을 설치하거나 구입하면 요금이 청구되므로 주의해 주십시오.
■다른 OS로 기종을 변경한 경우
다른 OS와는 구입 상태가 공유되지 않으므로 모든 코스를 플레이하기 위해서는 월드를 다시 구입할 필요가 있습니다. 이전 단말기에서 사용하던 닌텐도 어카운트와 연동하면 보유 코인과 랠리 티켓, 키노피오의 수를 가져올 수 있습니다.
서포트 코드 「804-3905」가 표시되면서 닌텐도 어카운트와 연동되지 않아요.
연동을 시도한 닌텐도 어카운트가 이미 다른 슈퍼 마리오 런의 저장 데이터와 연동된 상태입니다.
하나의 닌텐도 어카운트에는 복수의 저장 데이터와 연동할 수 없습니다.
■현재 이용 중인 저장 데이터와 닌텐도 어카운트를 연동하고자 할 경우
슈퍼 마리오 런과 연동되지 않은 닌텐도 어카운트와 연동해 주십시오.
■이미 닌텐도 어카운트와 연동된 저장 데이터를 이어서 이용하고자 할 경우
아래의 순서에 따라 닌텐도 어카운트와 연동해 주십시오.
1.슈퍼 마리오 런 앱을 삭제한다
※앱을 삭제하기 전에 플레이하던 저장 데이터는 삭제되므로 주의해 주십시오.
2.슈퍼 마리오 런을 새로 설치한다
3.슈퍼 마리오 런을 기동한다
4.닌텐도 어카운트와 연동하는 화면으로 가서 「연동」을 터치한다
5.닌텐도 어카운트 연동 화면이 표시되면 연동할 닌텐도 어카운트로 로그인하고 「이 어카운트로」를 터치한다
6.이용 약관과 개인정보처리방침을 읽고 동의한 후 「동의」를 터치한다
서포트 코드 「804-3904」이 표시되면서 닌텐도 어카운트와 연동되지 않아요.
해당 서포트 코드가 표시될 경우에는 다음 조작을 시도해 주십시오.
■다음 조작을 시도해 주십시오
・「Safari」 브라우저가 개인 정보 보호 브라우징(시크릿 모드)이 되어 있지 않은지 확인한다
・단말기의 「설정」>「Safari」>가장 아래의 「고급」>「모든 쿠키 차단」을 「무효」로 한다
※「무효」일 경우에는 그대로 유지해 주십시오
・단말기의 「설정」>「스크린 타임」>「콘텐츠 및 개인정보 보호 제한」>「콘텐츠 제한」>「웹 콘텐츠」를 「제한 없음」으로 설정한다
・단말기의 「설정」>「Face ID 및 암호」>「암호 자동 완성」을 OFF로 한다
・통신과 관련한 다음 앱 및 소프트웨어 등을 이용하는 경우, 일시적으로 설정을 변경한다
・보안 대책 소프트웨어
・광고 차단 앱
・VPN 앱
・단말기의 「설정」>「셀룰러」 또는 「셀룰러 데이터」>「통신 옵션」>「저데이터 모드」를 ON으로 한다
위의 조작을 시도한 후, 앱 안뿐 아니라 Safari 브라우저에서 다음 URL에 접속해서 로그인되는지 확인해 주십시오.
https://accounts.nintendo.com
로그인에 성공했을 경우, 다시 저장 데이터와의 연동을 시도해 주십시오.
※OS 버전에 따라 설정 방법이 다른 경우가 있습니다.
저장 데이터가 사라졌어요. 저장 데이터를 복구할 수 있나요?
■이전에 닌텐도 어카운트와 슈퍼 마리오 런을 연동한 경우
아래의 순서에 따라 진행하면 저장 데이터를 이어서 이용할 수 있습니다.
1.슈퍼 마리오 런 앱을 삭제한다
※앱을 삭제하기 전에 플레이하던 저장 데이터는 삭제되므로 주의해 주십시오.
2.슈퍼 마리오 런을 새로 설치한다
3.슈퍼 마리오 런을 기동한다
4.닌텐도 어카운트와 연동하는 화면으로 가서 「연동」을 터치한다
5.닌텐도 어카운트 연동 화면이 표시되면 연동할 닌텐도 어카운트로 로그인하고 「이 어카운트로」를 터치한다
6.이용 약관과 개인정보처리방침에 읽고 동의한 후 「동의」를 터치한다
■닌텐도 어카운트와 슈퍼 마리오 런을 연동하지 않은 경우
닌텐도 어카운트와 연동하지 않은 경우에는 이전 게임 데이터를 가져올 수 없습니다. 양해해 주시기 바랍니다.
월드를 구입했는데 코스를 플레이할 수가 없어요.
구입한 월드 투어의 코스를 모두 플레이하기 위해서는 1-1, 1-2… 순서대로 코스를 클리어해야 합니다. 피치공주를 구출하기 위해 코스를 하나씩 클리어해 주십시오.
또한 코스가 추가되지 않았을 경우, 앱을 재기동하면 올바르게 반영되는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만 앱을 종료한 후 재기동해 주십시오.
※구입 내용이 반영되기까지 최대 몇 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
※실수로 슈퍼 마리오 런 앱을 단말기에서 삭제(제거)하지 않도록 주의해 주십시오.
월드 투어 6-4를 클리어하고 「WORLD ★」가 등장했다는 내용이 표시되었는데 자물쇠 마크가 붙어 있고 플레이할 수가 없어요.
「WORLD ★」의 각 코스를 플레이하기 위해서는 코스별로 설정된 미션을 클리어해야 합니다.
미션을 클리어하셨는지 확인해 주십시오.
WORLD ★의 코스를 플레이하고 싶은데 미션을 클리어할 수가 없어요.
앱 내의 알림 「월드 ★ 미션 공략의 포인트」에서 미션의 공략 방법을 소개해 두었습니다. 그 내용을 참고해 주십시오.
닌텐도 어카운트와 연동했는데 키노피오를 얻지 못했어요.
닌텐도 어카운트와 연동을 완료한 경우, 「메뉴」>「마이 닌텐도」>「기프트」에서 「키노피오」 캐릭터를 교환할 수 있습니다. 교환 후에는 선물 박스에서 받아 주십시오.
월드 2-1 이후를 클리어해도 보라키노피오, 노랑키노피오가 늘어나지 않아요.
보라키노피오, 노랑키노피오를 늘리려면 월드를 구입해야 합니다.
구입 후 월드 투어의 월드 2-1 이후의 코스를 클리어하고, 키노피오 랠리의 특정 스테이지에서 승리하면 왕국으로 돌아옵니다.
하루에 한 번 무료로 오픈되는 스테이지로는 늘릴 수 없습니다.
'슈퍼 마리오 런'은 어떤 게임인가요?
'슈퍼 마리오 런'은 쿠파에게 납치된 피치공주를 구출하고, 침략당한 버섯 왕국을 재건하기 위해 마리오가 전 세계를 돌아다니며 달리는 게임입니다.
'슈퍼 마리오 런'은 무료로 플레이할 수 있나요?
앱의 다운로드 자체는 무료입니다.
다운로드 후 무료로 플레이할 수는 있지만 월드는 유료로 판매하고 있습니다.
※다운로드할 때의 데이터 통신 요금은 고객님이 부담해야 하기 때문에 데이터 정액제 서비스에 가입되어 있지 않다면 고액의 데이터 요금이 청구될 가능성이 있습니다. 주의해 주시기 바랍니다.
'슈퍼 마리오 런'은 친구와 함께 플레이할 수 있나요?
친구를 등록해서 친구 목록을 보거나, 친구와 대결을 펼칠 수 있습니다.
'슈퍼 마리오 런'은 오프라인에서 이용할 수 있나요?
오프라인에서는 이용할 수 없습니다.
'슈퍼 마리오 런'의 이용 가능 연령은 몇 살부터인가요?
모든 연령을 대상으로 한 게임입니다.
'월드 투어'란 무엇인가요?
납치된 피치공주를 구출하기 위해 다양한 코스를 클리어해 나가는 모드입니다.
'키노피오 랠리'란 무엇인가요?
다른 플레이어의 플레이 데이터와 점수를 놓고 경쟁하는 모드입니다.
버섯 왕국을 재건하기 위해 주민인 키노피오와 코인을 모아 주십시오.
'리믹스 10'이란 무엇인가요?
짧게 리믹스된 10개의 코스를 연속으로 플레이하는 모드입니다.
길 어딘가에서 기다리고 있는 데이지를 찾으러 전진해 주십시오.
'코인 러시'란 무엇인가요?
키노피오 랠리에서 특정 액션(적 밟기, 뜀틀 넘기 등)을 취하면 게이지가 차오르고, 게이지가 가득 차면 '코인 러시' 상태에 돌입합니다.
'코인 러시' 중에는 코인을 많이 획득할 수 있습니다.
'슈퍼버섯'이란 무엇인가요?
캐릭터가 꼬마리오일 때 획득하면 몸이 커지면서 슈퍼마리오가 됩니다.
캐릭터가 꼬마루이지일 때 획득하면 몸이 커지면서 슈퍼루이지가 됩니다.
이미 슈퍼마리오 또는 슈퍼루이지이거나 기타 캐릭터일 때는 코인을 획득합니다.
'슈퍼스타'란 무엇인가요?
획득하면 일정 시간 동안 무적이 되고, 몸에 닿는 거의 대부분의 적을 쓰러뜨릴 수 있습니다.
근처의 코인을 끌어당길 수도 있습니다.
'비눗방울'이란 무엇인가요?
구멍에 빠지는 등의 실수를 하거나 비눗방울 버튼을 터치하면 비눗방울 안으로 들어갑니다. 비눗방울 안에 들어가면 자동으로 시작 지점 방향으로 이동합니다.
화면을 터치하면 비눗방울이 터지면서 정상적으로 조작할 수 있게 됩니다.
'월드 투어'에서는 2번까지 비눗방울 안에 들어갈 수 있습니다. 3번째는 게임 오버가 됩니다.
'키노피오 랠리'에서는 비눗방울 버튼이 없지만, 몇 번을 실수해도 게임 오버가 되지 않고 비눗방울 안으로 들어갈 수 있습니다.
'랠리 티켓'이란 무엇인가요?
키노피오 랠리를 플레이하기 위해 필요한 티켓입니다. 키노피오 랠리를 한 번 플레이하면 랠리 티켓 1장이 소비됩니다.
'랠리 티켓'은 어디에서 구할 수 있나요?
아래의 방법으로 획득할 수 있습니다.
・월드 투어에서 월드 클리어
・왕국에 '?블록' 설치(랠리 티켓 외의 것을 획득하는 경우도 있습니다)
・보너스 게임 플레이(랠리 티켓 외의 것을 획득하는 경우도 있습니다)
・마이 닌텐도 기프트로 제공될 경우, 포인트와 교환
키노피오 랠리의 코스는 어떻게 늘릴 수 있나요?
월드 투어에서 월드를 클리어하면 키노피오 랠리에서 플레이할 수 있는 코스가 늘어납니다.
'왕국'이란 무엇인가요?
쿠파가 파괴한 왕국입니다.
키노피오 랠리로 모은 키노피오와 함께 건물 등을 세워 왕국을 재건해야 합니다.
왕국으로 찾아오는 키노피오의 색은 어떻게 정해지나요?
키노피오 랠리의 코스에 따라 자주 오는 키노피오가 정해집니다.
왕국의 키노피오 수가 더 이상 늘어나지 않아요!
왕국에 머물 수 있는 키노피오 수에는 제한이 있습니다.
키노피오의 수가 최대일 때 키노피오 랠리에서 승리하면 원래 왕국에 머물던 키노피오가 떠나고 새로운 키노피오가 옵니다.
왕국에 있는 쿵쿵을 어떻게 치우나요?
월드 투어에서 '해머'를 획득했다면 '왕국 만들기'의 '해머'로 선택한 쿵쿵을 쓰러뜨릴 수 있습니다.
왕국에 배치하는 아이템은 어떻게 하면 늘어나나요?
키노피오를 모으는 등, 특정 조건을 충족시키면 배치 가능한 아이템이 늘어납니다. 각 아이템의 조건은 '왕국 만들기'의 '숍'에서 확인해 주십시오.
키노피오 랠리에서 상대방을 이기려면 어떻게 해야 하나요?
코인을 획득하거나 멋진 액션을 취해서 키노피오들의 응원을 받으면 점수가 높아져서 이길 확률이 높아집니다.
멋진 액션에 대한 내용은 '도감'의 '액션 테크닉'에서 확인해 주십시오.
키노피오 랠리에서 상대방에게 지면 어떻게 되나요?
상대방에게 지면 응원하러 온 키노피오가 왕국에서 떠나 버립니다.
키노피오가 왕국에서 떠나는 건 안타깝지만, 졌을 때 떠나는 수는 이겼을 때 모이는 수에 비해 적습니다.
키노피오 랠리에 계속 도전해서 키노피오를 모아 보세요!
대결 중에 모은 코인은 지더라도 획득할 수 있습니다.
적의 레벨이 올라가면 어떤 장점이 있나요?
적을 많이 쓰러뜨리면 게이지가 차오르고, 게이지가 가득 차면 적의 레벨이 높아집니다.
적의 레벨이 올라가면, 키노피오 랠리에서 그 적을 쓰러뜨렸을 때 많은 코인을 획득할 수 있습니다.
성의 레벨을 높이려면 어떻게 해야 하나요?
키노피오 랠리에서 승리하면 키노피오가 왕국으로 찾아옵니다.
왕국에 키노피오가 늘어나면 성의 레벨이 높아집니다.
추가 캐릭터로 플레이하려면 어떻게 해야 하나요?
각 추가 캐릭터별로 특정 조건을 충족시키면 그 캐릭터로 플레이할 수 있게 됩니다.
'메뉴'에 있는 '도감'의 '캐릭터'에서 원하는 캐릭터를 터치하면 오픈 조건을 확인할 수 있습니다.
'프렌들리 런'이란 무엇인가요?
프렌들리 런은 친구의 플레이 데이터와 스코어를 겨루며 트레이닝할 수 있는 기능입니다.
왕국에 있는 '친구'의 친구 목록에서 대결할 친구를 선택하고 'RUN' 버튼을 터치해 주세요.
프렌들리 런에서는 랠리 티켓을 소비하지 않고 플레이할 수 있지만, 월드 투어의 클리어 상황에 따라 하루에 플레이 가능한 횟수가 정해져 있습니다. 또한 코인, 키노피오, 쓰러뜨린 적의 수는 늘어나지 않습니다.
왕국에 배치해 두었던 건물과 데코레이션이 다른 것으로 바뀌었어요!
리믹스 10에서 '왕국에 배치하기'를 ON으로 설정하면 리믹스 10에서 획득한 건물이나 데코레이션이 왕국에 자동으로 배치됩니다. 건물과 데코레이션은 왕국의 빈 공간에 랜덤으로 배치되는데, 빈 공간이 없을 경우에는 이미 배치된 것을 수납하고 그 자리에 교체됩니다.
수납된 건물이나 데코레이션은 '왕국 만들기'의 '배치'에서 확인할 수 있으니까 안심하세요.
대응 단말기는 무엇이 있나요?
(iOS의 경우)
iOS 12 이상의 iPhone/iPod touch/iPad 에 대응합니다.
(Android의 경우)
Android OS 5.1 이후 버전의 단말기에 대응합니다.
※위에 해당하는 Android OS 버전이 탑재된 모든 단말기에서의 작동을 보장하는 것은 아닙니다. 단말기의 성능 및 사양, 각 단말기의 앱 사용 상황 등에 따라 정상적으로 작동하지 않거나 게임을 플레이할 때 원활하게 표시되지 않는 경우가 있습니다. 자세한 내용은
https://supermariorun.com/ko/#faq
「대응 단말기는 무엇이 있나요?」를 확인해 주십시오.
※최신 OS에 대응하기까지는 시간이 소요될 수 있습니다.
※OpenGL ES 2.0 단말기(과거에 판매된 일부 단말기)에서는 다음과 같은 현상이 발생합니다.
・게임 동작이 느려지고 로딩 시간이 길어지는 경우가 있습니다
・게임 진행 중에 강제 종료되는 경우가 있습니다
일부 GooglePlay 대응 단말기에 관한 중요한 알림(2019/4/3 기재)
드리는 말씀은, Samsung Galaxy Tab 3 10.1 및 Google Chromebook으로 대표되는 일부 GooglePlay 대응 단말기에서 게임이 정상적으로 플레이되지 않을 수 있음이 확인되어, 고객지원 대상에서 제외하게 되었습니다.
구체적으로는 특정 프로세서(x86 또는 x86_64 아키텍처)를 탑재한 단말기가 고객지원 대상에서 제외됩니다.
향후 해당 단말기에서 『슈퍼 마리오 런』을 플레이할 수 있는 경우도 있지만, 작동을 보장하는 것은 아니므로 주의를 부탁드립니다.
주요 단말기는 다음과 같습니다.
■주요 단말기
・Samsung Galaxy Tab 3 10.1
・Samsung Chromebook 3
・Google Chromebook
・HP Chromebook 11 G5 / 11-vxxx
・Asus ZenFone 2 (ZE551ML)
・Asus ZenPad 10 (Z300C / Z300CL)
・Acer GT-810
・Acer Chromebook 15 (CB3-532)
・RCA 7 Voyager
・Lenovo Yoga Tablet 2 -1050F
・Lenovo YT3-X90F/Yoga Tablet 3 Pro
등
앞으로도 고객지원 대상 단말기를 변경하는 경우가 발생할 가능성이 있습니다.
아무쪼록 양해 부탁드립니다.
이용에 불편을 드리게 된 점에 대해 이해와 협력을 부탁드립니다.
대응하는 언어가 궁금해요.
다음의 순서로 대응하는 언어를 확인할 수 있습니다.
■순서
'메뉴'의 '설정'에 있는 '옵션'의 '언어'에서 대응하는 언어를 확인할 수 있습니다.
하나의 단말기를 여러 명의 유저가 이용할 수 있나요?
하나의 단말기로 유저를 변경하며 이용할 수는 없습니다.
여러 대의 단말기에서 슈퍼 마리오 런의 데이터를 공유하고 싶어요.
닌텐도 어카운트와 연동하면 여러 대의 단말기에서 슈퍼 마리오 런의 저장 데이터를 공유할 수 있습니다.
■순서
단말기를 닌텐도 어카운트와 연동.
다른 단말기에서 슈퍼 마리오 런을 처음 기동할 때 '연동'을 선택하여 연동.
단, 하나의 슈퍼 마리오 런 데이터를 여러 대의 단말기에서 동시에 이용할 수는 없습니다.
데이터를 가져와서 이어서 사용할 수 있나요?
미리 닌텐도 어카운트와 연동하면 저장 데이터를 다른 단말기로 가져가서 이어서 사용할 수 있습니다. 변경 전의 단말기에서 슈퍼 마리오 런을 닌텐도 어카운트와 연동한 후, 새로운 단말기에서 슈퍼 마리오 런을 처음 기동할 때 '연동'을 선택하여 연동해 주세요.
※다른 OS로 데이터를 가져갔을 경우, 월드 투어(2-1 이후)를 플레이하려면 월드를 다시 구입해야 합니다.
※동일한 OS로 데이터를 가져갔을 경우, 월드를 구입한 OS의 어카운트로 앱을 설치하고 구입 복원을 하면 다시 구입할 필요는 없습니다.
아이콘에 Mii를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
Mii가 등록된 닌텐도 어카운트와 연동하면 아이콘에 본인의 Mii를 사용할 수 있습니다.
※닌텐도 어카운트에 Mii를 등록하는 방법은 닌텐도 어카운트의 고객지원 페이지에서 확인해 주십시오.
'설정'의 '옵션'에서 '그래픽 설정'을 변경하면 어떻게 되나요?
'그래픽 설정'을 '에너지 절약'으로 지정하면, 부드러운 화면의 표시는 일정 수준으로 제한되지만, 배터리 소비 및 발열을 줄일 수 있습니다.
'설정'의 '옵션'에서 '화질 설정'을 변경하면 어떻게 되나요?
'화질 설정'을 '에너지 절약'으로 지정하면 해상도가 낮아져서 섬세한 표시는 제한되지만, 게임을 플레이할 때 화면 표시가 부드러워지는 경우가 있습니다. 플레이할 때 화면의 이동이 느리고 부자연스러울 경우에 시도해 주세요.
언어 설정을 변경할 수 있나요?
다음의 순서로 언어 설정을 변경할 수 있습니다.
■순서
'메뉴'의 '설정'에 있는 '옵션'의 '언어'에서 언어를 변경할 수 있습니다.
국가/지역 설정을 변경할 수 있나요?
다음의 순서로 국가/지역 설정을 변경할 수 있습니다.
■순서
(닌텐도 어카운트와 연동한 경우)
국가/지역 설정은 닌텐도 어카운트의 '프로필 변경' 메뉴에서 변경해 주세요.
(닌텐도 어카운트와 연동하지 않은 경우)
'메뉴'의 '설정'에 있는 '옵션'의 '국가/지역'에서 국가/지역을 선택해 주세요.
※국가/지역 설정은 거주하는 국가/지역이 바뀌었을 경우에만 변경해 주세요.
푸시 알림을 OFF로 하려면 어떻게 해야 하나요?
다음의 순서로 푸시 알림 설정을 변경할 수 있습니다.
■순서
'메뉴'의 '설정'에 있는 '옵션'에서 각종 설정을 변경해 주세요.
슈퍼 마리오 런이 정상적으로 작동하지 않아요!
슈퍼 마리오 런을 재기동해 주십시오.
※실수로 슈퍼 마리오 런을 단말기에서 삭제하지 않도록 주의해 주십시오.
그래도 해결되지 않을 경우에는 다음의 순서로 데이터를 다시 다운로드해 주십시오.
■순서
첫 화면의 '문제가 생겼다면'에서 '데이터 재다운로드'를 실시한 후, 다시 기동하여 데이터를 재다운로드해 주십시오.
슈퍼 마리오 런의 저장 데이터는 어떻게 삭제하나요?
다음의 순서로 저장 데이터를 삭제할 수 있습니다.
■순서
'메뉴'의 '설정'에 있는 '이 앱에 대하여'의 '저장 데이터의 삭제'에서 저장 데이터를 삭제해 주십시오.
※저장 데이터를 삭제한 후에는 데이터(코인 및 랠리 티켓 포함)를 복구할 수 없습니다.
슈퍼 마리오 런의 저장 데이터를 삭제한 후, 같은 데이터로 다시 플레이할 수 있나요?
일단 저장 데이터를 삭제한 후에는 데이터(코인 및 랠리 티켓 포함)를 복구할 수 없습니다.
다시 시작하면 모든 데이터가 초기화된 상태에서 시작하게 됩니다. 주의해 주십시오.
슈퍼 마리오 런 앱을 단말기에서 삭제하면 어떻게 되나요?
슈퍼 마리오 런을 플레이할 수 없게 됩니다.
또한 닌텐도 어카운트와 연동하지 않은 경우, 다시 앱을 설치해도 모든 데이터(구입한 월드 및 랠리 티켓 포함)가 초기화된 상태에서 시작하게 됩니다. 주의해 주십시오.
슈퍼 마리오 런 앱을 단말기에서 삭제한 후 재인스톨해서 시작한 경우, 잠겨 있는 월드를 플레이하려면 다시 구입해야 하나요?
이전에 구입했을 때와 동일한 Apple ID 또는 Google 어카운트를 이용하고 있다면 다시 구입하지 않아도 됩니다.
구입 화면의 '구입 복원' 버튼을 터치하면 월드가 오픈됩니다.
※복원 가능한 단말기의 대수에 제한이 걸리는 경우가 있습니다.
동일한 Apple ID 또는 Google 어카운트가 등록되어 있는 여러 대의 단말기로 플레이할 경우, 슈퍼 마리오 런을 각각 구입해야 하나요?
이전에 구입했을 때와 동일한 Apple ID 또는 Google 어카운트를 이용하고 있다면 다시 구입하지 않아도 됩니다.
구입 화면의 '구입 복원' 버튼을 터치하면 월드가 오픈됩니다.
가족 공유로 과금 콘텐츠를 공유할 수 있나요?
(iOS 한정)
iCloud의 가족 공유는 앱 내 과금 콘텐츠 공유에 대응하지 않습니다.
게임 소리가 나오지 않아요!
게임 소리가 나오지 않을 경우에는 다음의 설정을 확인해 주십시오.
■이용 중인 단말기 설정
・무음 또는 매너 모드로 설정되어 있지 않은지
・음량이 작게 설정되어 있지 않은지
・헤드폰 모드로 설정되어 있지 않은지
※음량을 조절할 때 '헤드폰'이 표시될 경우에는 헤드폰 모드로 설정되어 있을 가능성이 있습니다. 헤드폰 모드를 해제한 후 소리가 나오는지 여부를 확인해 주십시오.
※사용하고 계신 휴대폰 단말기의 사양에 따라 조작 순서나 표기가 다릅니다. 단말기의 설명서 또는 고객지원 창구로 문의해 주십시오.
■게임 내 설정
・버섯 왕국 내의 왼쪽 아래에 있는 '메뉴'>'설정'>'BGM'과 'SE'를 ON으로 설정하기
위의 설정을 확인한 후에도 해결되지 않았다면 다음 내용을 시도해 주십시오.
・슈퍼 마리오 런을 다시 시작하기
※실수로 '슈퍼 마리오 런' 앱 자체를 단말기에서 삭제하지 않도록 주의해 주십시오.
・슈퍼 마리오 런을 다시 시작하여 해결되었다면 단말기를 재기동하기
・앱 시작 화면에 접속 가능하다면 '문제가 생겼다면?'>'데이터 재다운로드'를 터치하기
배포하는 국가를 알려 주세요.
배포 국가에 대한 내용은 슈퍼 마리오 런 공식 사이트의 「배포 국가 리스트」를 확인해 주십시오.
2023년 5월 31일부터 닌텐도 어카운트를 신규 작성할 때 및 국가/지역의 설정을 변경할 때 러시아를 선택할 수 없게 되었습니다.
이와 관련하여 『슈퍼 마리오 런』에서도 게임을 시작할 때 및 국가/지역의 설정을 변경할 때 러시아를 선택할 수 없게 되었습니다.
현재 국가/지역을 러시아로 설정해서 플레이하고 계신 유저는 앞으로도 『슈퍼 마리오 런』을 플레이하실 수 있으며, 스토어에서의 재다운로드와 업데이트도 가능합니다.
많은 이해와 협력을 부탁드립니다.
'닌텐도 어카운트'란 무엇인가요?
'마이 닌텐도' 등 닌텐도 서비스를 이용하기 위해 필요한 계정이며 무료로 등록할 수 있습니다(https://accounts.nintendo.com).
슈퍼 마리오 런에서는 다음의 순서로 등록할 수 있습니다.
■순서
'연동'에서 등록할 수 있습니다.
※'닌텐도 어카운트'는 '닌텐도 네트워크 ID'와는 다릅니다.
닌텐도 어카운트와 연동하면 무엇을 할 수 있게 되나요?
슈퍼 마리오 런을 닌텐도 어카운트와 연동하면 다음의 내용을 할 수 있게 됩니다.
・여러 대의 단말기에서 같은 저장 데이터를 이용
・저장 데이터를 다른 단말기로 옮기기
・마이 닌텐도의 포인트의 획득 및 기프트 교환
슈퍼 마리오 런을 닌텐도 어카운트와 연동하는 방법을 알려 주세요.
다음의 순서로 슈퍼 마리오 런을 닌텐도 어카운트와 연동할 수 있습니다.
■순서
'연동'에서 연동할 수 있습니다.
닌텐도 어카운트에 연동하면 어떤 데이터를 이어서 사용하게 되나요?
닌텐도 어카운트와 연동하면 저장 데이터(코인, 키노피오의 수, 건물 등)를 가져올 수 있습니다.
구입 여부에 대해서는 닌텐도 어카운트에서 관리하지 않습니다. 결제 시 이용한 각 OS의 어카운트에서 확인해 주십시오.
※동일한 OS로 데이터를 가져갔을 경우, 월드를 구입한 OS의 어카운트로 앱을 설치하고 구입 복원을 하면 다시 구입할 필요는 없습니다.
※다른 OS로 데이터를 가져갔을 경우나 월드를 구입하지 않은 OS의 어카운트로 앱을 설치했을 경우, 월드 투어(2-1 이후)를 플레이하려면 월드를 다시 구입해야 합니다.
닌텐도 어카운트의 암호를 잊어버렸습니다…
닌텐도 어카운트의 암호를 잊어버렸다면 닌텐도 어카운트 로그인 화면에 있는 '암호를 잊어버린 경우'(https://accounts.nintendo.com/password/reset)에서 다시 설정할 수 있습니다.
연동 중인 닌텐도 어카운트와의 연동을 해제하거나 다른 닌텐도 어카운트로 변경할 수 있나요?
연동 중인 닌텐도 어카운트와의 연동을 해제할 수는 없습니다.
또한, 한번 닌텐도 어카운트와 연동하면 슈퍼 마리오 런의 저장 데이터를 삭제하지 않는 한, 다른 닌텐도 어카운트로 변경할 수 없습니다.
※저장 데이터를 삭제한 후에는 데이터(코인 및 랠리 티켓 포함)를 복구할 수 없습니다.
닌텐도 어카운트와 연동한 슈퍼 마리오 런을 처음부터 다시 플레이할 수 있나요?
슈퍼 마리오 런의 저장 데이터를 삭제하면 처음부터 다시 플레이할 수 있습니다.
슈퍼 마리오 런의 저장 데이터를 삭제하는 순서는 【슈퍼 마리오 런의 저장 데이터는 어떻게 삭제하나요?】 질문의 답변을 읽어 주십시오.
※저장 데이터를 삭제한 후에는 데이터(코인 및 랠리 티켓 포함)를 복구할 수 없습니다.
여러 개의 닌텐도 어카운트에서 하나의 슈퍼 마리오 런 데이터를 이용할 수 있나요?
이용할 수 없습니다.
슈퍼 마리오 런의 데이터는 오직 하나의 닌텐도 어카운트와 연동할 수 있습니다.
닌텐도 어카운트와 연동한 후에 닌텐도 어카운트를 삭제하면 어떻게 되나요?
닌텐도 어카운트를 삭제하기 전의 슈퍼 마리오 런 데이터(구입한 월드 및 랠리 티켓 포함)는 이용할 수 없게 됩니다.
슈퍼 마리오 런을 다시 이용하려면 앱을 삭제한 후 다시 설치해 주십시오. 슈퍼 마리오 런을 처음부터 플레이할 수 있습니다.
※닌텐도 어카운트를 삭제한 지 30일이 지나지 않았다면 닌텐도 어카운트를 재활성화, 앱과 연동하여 슈퍼 마리오 런의 데이터를 다시 이용할 수 있습니다.
'연동'에서 닌텐도 어카운트가 연동되지 않아요.
'연동'에서 닌텐도 어카운트가 연동되지 않을 경우에는
다음의 순서를 시도해 주십시오.
1) 브라우저에서 https://accounts.nintendo.com/에 접속
2) '신규 작성' 또는 '다른 어카운트로 간단 로그인'을 통해 닌텐도 어카운트 작성
※이미 닌텐도 어카운트를 갖고 계신 분은 로그인해 주십시오.
3) 슈퍼 마리오 런을 시작
4) 슈퍼 마리오 런에서 왕국 화면의 오른쪽 위 '연동' 아이콘>'연동'
5) 작성한 닌텐도 어카운트로 로그인하기
6) 연동 완료
마이 닌텐도란 무엇인가요?
닌텐도가 제공하는 회원 서비스입니다. '닌텐도 어카운트'에 등록하면 이용할 수 있게 됩니다.
슈퍼 마리오 런 등의 앱을 이용하면 포인트를 받아 활용 가능한 프로그램도 운용하고 있습니다. 적립한 포인트를 사용하여 마이 닌텐도 한정 기프트와 교환할 수 있습니다.
마이 닌텐도를 시작하는 방법을 알려 주세요.
닌텐도 어카운트를 등록하여 슈퍼 마리오 런을 닌텐도 어카운트와 연동하면 마이 닌텐도를 시작할 수 있습니다.
다음의 순서로 슈퍼 마리오와 닌텐도 어카운트를 연동할 수 있습니다.
■순서
'연동'에서 연동할 수 있습니다.
마이 닌텐도 포인트는 어떻게 하면 쌓이나요?
다양한 '미션'을 달성하면 포인트가 쌓입니다.
미션의 내용은 다음의 순서로 확인할 수 있습니다.
■순서
'마이 닌텐도'를 선택하여 미션 내용을 확인해 주십시오.
※슈퍼 마리오 런은 '플래티넘 포인트(슈퍼 마리오 런)'라는 포인트를 제공합니다. 포인트 규칙에 대한 자세한 내용은 마이 닌텐도(https://my.nintendo.com)의 '자주 하는 질문'을 읽어 주십시오.
어떻게 하면 기프트를 받을 수 있나요?
다음의 순서로 포인트를 기프트로 교환해 주십시오.
■순서
'마이 닌텐도'에 있는 '기프트'를 선택하여 포인트와 교환할 기프트를 확인한 후 교환해 주십시오.
※기프트 중에는 '제공 기간' 및 '교환 가능한 횟수'가 정해져 있는 것도 있습니다. 주의해 주십시오.
미션을 달성했는데 포인트가 쌓이지 않아요!
슈퍼 마리오 런과 닌텐도 어카운트가 연동되어 있는지 확인해 주십시오.
또한 미션은 횟수 제한 등이 있습니다. 각각의 미션 내용을 확인해 주십시오.
미션에서 획득한 포인트는 어디에서 확인할 수 있나요?
다음의 순서로 슈퍼 마리오 런에서 획득한 포인트를 확인할 수 있습니다.
■순서
'마이 닌텐도'에서 슈퍼 마리오 런에서 획득한 포인트를 확인할 수 있습니다.
친구를 등록하면 무엇을 할 수 있게 되나요?
친구 목록에서 친구를 확인할 수 있으며, 친구의 플레이 데이터를 보거나 키노피오 랠리에서 점수 대결을 할 수 있습니다.
친구 등록은 어떻게 하나요?
다음의 방법으로 친구를 등록할 수 있습니다.
메일 등으로 초대장을 보내서 친구를 등록하려면 어떻게 해야 하나요?
다음의 순서에 따라 메일 등의 방법으로 친구에게 '초대 URL'을 전송하여 친구 신청을 받으면 친구가 될 수 있습니다.
■순서
'친구 목록' 아이콘＞'초대'의 '친구를 초대'에서 사용하는 메일 등을 선택하면 초대 URL이 적힌 메시지가 작성됩니다. 이 메시지를 친구에게 전송해 주십시오.
메시지를 받은 친구가 초대 URL를 선택해서 지시에 따라 친구 신청을 하면, 당신의 '친구 목록' 아이콘＞'수락'에 친구의 신청이 도착하게 됩니다.
당신이 친구 신청을 수락하면 친구 관계가 성립합니다.
관련 질문: 【친구 등록은 어떻게 하나요?】
ID로 친구를 등록하려면 어떻게 해야 하나요?
다음의 순서로 ID를 입력하여 친구를 검색하고, 친구가 수락하면 친구가 됩니다.
■순서
'친구 목록' 아이콘＞'추가'의 'ID로 찾기'에서 친구 ID를 입력해서 친구 신청을 해 주십시오.
친구 신청을 받은 친구가 수락하면 친구 관계가 성립합니다.
관련 질문: 【친구 등록은 어떻게 하나요?】
본인의 ID는 어디에서 확인할 수 있나요?
다음의 순서로 본인의 ID를 확인할 수 있습니다.
■순서
'친구 목록' 아이콘＞'추가'의 '당신의 ID'에서 본인의 ID를 확인해 주십시오.
친구 신청을 받은 후, 그 사람을 친구로 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
다음의 순서로 친구 신청을 확인하여 친구가 될 수 있습니다.
■순서
'친구 목록' 아이콘＞'수락'에서 친구 신청이 도착했는지를 확인하고 친구로 추가해 주십시오.
관련 질문: 【친구 등록은 어떻게 하나요?】
태블릿 등 휴대전화 이외의 단말기를 사용하는 유저와도 친구가 될 수 있나요?
슈퍼 마리오 런을 이용할 수 있는 단말기라면 친구가 될 수 있습니다.
친구는 몇 명까지 등록할 수 있나요?
1000명까지 등록할 수 있습니다.
친구 상태를 해제하려면 어떻게 해아 하나요?
다음의 순서로 친구 상태를 해제할 수 있습니다.
■순서
'친구 목록' 아이콘＞해제할 친구를 선택＞'친구 해제'＞'예'를 터치해 주십시오.
슈퍼 마리오 런의 '숍'에서 현금이나 카드를 사용할 수 있나요?
슈퍼 마리오 런의 '숍'에서는 현금이나 카드를 사용할 수 없습니다.
앱 안에서 획득한 코인만 사용할 수 있습니다.
코인은 어디에서 사용하나요?
왕국 만들기의 '숍'에서 건물 등과 교환할 수 있습니다.
랠리 티켓은 무엇에 사용하나요?
'키노피오 랠리'를 플레이할 때 사용합니다.
랠리 티켓은 구입할 수 있나요?
랠리 티켓은 구입할 수 없습니다.
랠리 티켓은 월드 투어에서 월드를 클리어했을 때 또는 보너스 게임, ?블록에서 획득할 수 있습니다.
월드는 어디에서 구입할 수 있나요?
'월드 투어'에서 구입 전 코스의 아이콘을 터치하면 구입 화면으로 이동하는 버튼이 표시됩니다.
(iOS의 경우)
Apple ID에 등록한 결제 방법(신용 카드 등)으로 구입할 수 있습니다. 구입 방법에 대해 궁금한 내용은 Apple에 문의해 주십시오.
(Android의 경우)
Google Play에 표시된 결제 방법(신용 카드, 통신 회사의 이용 요금과 함께 청구, Google Play 기프트 카드 등)으로 구입할 수 있습니다.
구입 방법에 대해 궁금한 내용은 Google에 문의해 주십시오.
코인을 얻으려면 어떻게 해야 하나요?
다음의 방법으로 코인을 얻을 수 있습니다.
・월드 투어에서 코인 모으기
・키노피오 랠리에서 코인 모으기
・보너스 게임에서 코인 받기
・마이 닌텐도의 기프트로 코인 받기
슈퍼 마리오 런을 다시 설치하면 획득한 랠리 티켓 등은 사라지나요?
앱을 삭제하거나 다시 설치하면 저장 데이터는 사라집니다.
단, 닌텐도 어카운트와 연동해 두었다면 이어서 플레이할 수 있습니다.
구입 여부에 대해서는 닌텐도 어카운트에서 관리하지 않습니다.
월드 구입에 대해서는 【닌텐도 어카운트에 연동하면 어떤 데이터를 이어서 사용하게 되나요?】를 읽어 주십시오.
단말기를 바꾸면 획득한 랠리 티켓 등이 사라지나요?
닌텐도 어카운트와 연동하면 변경 후의 단말기에서도 동일한 저장 데이터를 이용할 수 있습니다.
구입 여부에 대해서는 닌텐도 어카운트에서 관리하지 않으므로 주의해 주십시오.
월드 구입에 대해서는 【닌텐도 어카운트에 연동하면 어떤 데이터를 이어서 사용하게 되나요?】를 읽어 주십시오.
월드를 구입할 수 없어요!
(iOS의 경우)
월드는 App Store의 결제 시스템을 이용하여 구입합니다.
결제에 대해서는 Apple에 문의해 주십시오.
(Android의 경우)
월드는 Google Play의 결제 시스템을 이용하여 구입합니다.
결제에 대해서는 Google에 문의해 주십시오.
월드를 잘못 구입했습니다.
월드를 구입한 후에는 환불되지 않습니다. 주의해서 구입해 주시기 바랍니다.
월드를 구입했는데 추가되지 않아요.
앱을 재기동하면 문제없이 월드가 추가되는 경우가 있습니다.
번거로우시겠지만 우선 앱을 재기동해 주십시오.
※추가되기까지 최대 몇 시간이 소요되기도 합니다.
※실수로 슈퍼 마리오 런 앱 자체를 단말기에서 삭제하지 않도록 주의해 주십시오.
※위의 과정을 거쳐도 문제가 해결되지 않을 경우 문의해 주십시오.
월드를 구입했는데 에러가 표시되었습니다.
구입할 때 에러가 표시된다면 앱을 일단 재기동한 후, 구입 내용이 반영되어 있는지를 확인해 주십시오.
만약 반영되어 있지 않다면, 반영되기까지 최대 몇 시간이 소요될 가능성이 있으므로, 시간이 어느 정도 지난 후에 다시 확인해 주십시오.
또한 에러가 난 타이밍에 따라서는, 다시 구입 화면으로 가서 '구입 복원' 버튼을 누르면 구입 처리가 재개되는 경우도 있습니다.
Android 단말기에서 월드를 구입할 수 없어요…(서포트 코드: 804-9174)
Google 계정이 단말기에 등록되어 있지 않을 가능성이 있습니다.
단말기의 '설정'→'계정'→'계정 추가'에서 Google 계정을 등록해 주십시오.